1. На виконання вимог документації закупівлі (п.п 1 п. 1 Розділ ІІІ) у складі пропозиції учасник надає заповнену та підписану пропозицію за формою, наведеною у Додатку 3 до документації. В порушення вимог замовника, учасником надано не у повному обсязі заповнену пропозицію (вих. №36 від 15.08.2023). Зокрема, не заповнено пункт 7 «Загальна вартість пропозиції», а також колонки в таблиці, які стосуються ціни за одиницю та загальної вартості пропозиції. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель оновлену пропозицію за формою, встановленою Додатком 3 до документації, із зазначенням її вартості. 2. На виконання вимог документації закупівлі (п.п. 4 п. 1 Розділ ІІІ) у складі пропозиції учасник надає лист за підписом керівника та/або представника Учасника закупівлі в довільній формі із зазначенням: - посадових осіб та/або представників Учасника, до повноважень яких належить підписання документів пропозиції та договору; - переліку документів, які підтверджують повноваження посадової особи та/або представника Учасника щодо підпису документів пропозиції та договору, зокрема таких як: протокол засновників та/або наказ про призначення, або довіреність (доручення) або будь-який інший документ, що підтверджує повноваження посадової особи та/або представника Учасника на підписання документів пропозиції та договору (у тому числі щодо права вчинення значного правочину у разі необхідності ухвалення відповідного рішення згідно чинного законодавства) із наданням копій таких документів. В порушення вимог замовника, учасником надано тільки копії документів щодо права підпису пропозиції та договору. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель лист за підписом керівника та/або представника Учасника закупівлі із зазначенням всієї інформації, яка передбачена п.п. 4 п. 1 Розділу ІІІ документації закупівлі. 3. На виконання підпункту 1.1. пункту 1 Додатку 1 документації закупівлі учасник підтверджує наявність внутрішніх інтерфейсів обробки виклику (сценарії розмови, скриптів). Можливість інтеграції з ключовими інтерфейсами Замовника (із зазначенням термінів). Можливість автоматизації передачі статистики між базами даних замовника і постачальника (надавача послуг). Учасником надано гарантійний лист про підтвердження наявності внутрішніх інтерфейсів обробки виклику (вих. №31 від 15.08.2023), який не містить інформацію щодо термінів інтеграції з ключовими інтерфейсами Замовника. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель гарантійний лист із зазначенням всієї інформації, яка передбачена п.п. 1 п. 1 Додатку 1 документації закупівлі. 4. На виконання підпункту 1.2. пункту 1 Додатку 1 документації закупівлі учасник підтверджує наявність безперебійного електроживлення обладнання контакт-центру, в тому числі комутаційного обладнання (не менше 80% робочих місць). Учасником надано гарантійний лист про підтвердження наявності безперебійного електроживлення контакт-центру (вих. №32 від 15.08.2023), який містить інформацію про наявність у власності дизель-генератора. Проте, не зазначено хто є його власником (у чиїй власності знаходиться вказане обладнання). Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель гарантійний лист із уточненням власника дизель-генератора. 5. На виконання п. 2 Додатку 1 документації закупівлі учасником надано лист про відповідність кваліфікаційним критеріям (вих. №30 від 15.08.2023) в якому міститься інформація щодо підтвердження досвіду виконання аналогічних договорів та заповнена Таблиця, яка передбачена цим пунктом. Учасником заповнено Таблицю із порушенням вимог документації закупівлі. У колонці «Предмет договору» зазначено інформацію, яка не відповідає предмету договору, копія якого надана у складі пропозиції. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель оновлений лист про відповідність кваліфікаційним критеріям щодо наявності документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного договору із зазначенням правильної інформації щодо предмету договору. 6. На виконання вимог Додатку 1 документації закупівлі учасником надано лист про відповідність кваліфікаційним критеріям (вих. №30 від 15.08.2023) в якому, в порушення вимог документації закупівлі (Додаток 1), відсутня інформація щодо наявності в учасника закупівлі працівників відповідної кваліфікації. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель лист про відповідність кваліфікаційним критеріям, який містить всю інформацію, передбачену Додатком 1 документації закупівлі. 7. Вимогами Додатку 1 документації закупівлі передбачено, що учасник надає копії наказів/витяги з наказів про прийняття на роботу та/або копії договорів цивільно-правового характеру (без зазначення посадових окладів, вартості послуг за договорами, ідентифікаційний кодів, місць реєстрації та проживання, паспортних даних). Учасником надано документ (вих. №42 від 15.08.2023) іменований «ВИТЯГ З НАКАЗІВ» із переліком працівників, їх посад, номерів наказів та дат прийняття на роботу. Вказаний документ не є копіями або Витягами з наказів. Відповідно до Правил організації діловодства та архівного зберігання документів у державних органах, органах місцевого самоврядування, на підприємствах, в установах і організаціях, затверджених наказом Міністерства юстиції України від 18.06.2015 № 1000/5 (зі змінами та доповненнями) встановлено вимоги до оформлення витягів з документів. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель належним чином оформлені копії наказів/витяги з наказів про прийняття на роботу та/або копії договорів цивільно-правового характеру. 8. На виконання вимоги замовника щодо підтвердження відповідності технічним, якісним та кількісним характеристикам предмета закупівлі зазначеним у Додатку 2 учасником надано гарантійний лист (вих. 35 від 15.08.2023), яким в загальному підтверджено відповідність пропозиції технічним, якісним та кількісним характеристикам предмета закупівлі. Однак, вказаний гарантійний лист не містить інформації щодо підтвердження кожної конкретної вимоги документації закупівлі. Зокрема: - не зазначено опис предмету закупівлі; - не міститься таблиця з колонками підтвердженнями «ТАК» / «НІ». - в порушення вимог п.п. 2.2 Розділу ІІ не зазначено пропускну здатність; - в порушення вимог п.п. 2.3 Розділу ІІ відсутній опис щодо типів підключення; - відсутні підтвердження щодо інших вимог, встановлених Додатком 2 до документації. Учаснику необхідно належним чином підтвердити відповідність вимогам документації закупівлі (Додаток 2) та завантажити в електронну систему закупівель оновлений гарантійний лист про відповідність. 9. На виконання вимог документації закупівлі (п.п. 11 п. 1 Розділ ІІІ) у складі пропозиції учасник надає Належним чином засвідчені копії: - Статуту (інших статутних документів, положення про відокремлений підрозділ, тощо), - рішення загальних зборів про обрання виконавчого органу, - наказу про призначення керівника. В порушення вимог документації закупівлі учасником надано не належним чином завірені копії вказаних документів. Зокрема, вказані документи не містять дати їх завірення. Копії наказу та протоколів загальних зборів не містять посаду особи, яка їх завірила. Відповідно до Правил організації діловодства та архівного зберігання документів у державних органах, органах місцевого самоврядування, на підприємствах, в установах і організаціях, затверджених наказом Міністерства юстиції України від 18.06.2015 № 1000/5 (зі змінами та доповненнями) встановлено вимоги до засвідчення копій документів. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель належним чином завірені копії документів. 10. Пунктом 1 Розділу ІІІ документації закупівлі (арк. 11 п. 4) передбачено, що документи пропозиції, які надані не у формі електронного документа (без КЕП/УЕП на документі) повинні містити підпис уповноваженої посадової особи учасника закупівлі (із зазначенням прізвища, ініціалів та посади особи), а також відбитки печатки учасника (у разі використання) на кожній сторінці такого документу (окрім документів, виданих іншими підприємствами/ установами/організаціями). У складі пропозиції учасника міститься ряд документів, складених учасником та викладених на двох і більше аркушах (відповідність кваліфікаційним критеріям, відповідність технічним вимогам тощо) без підпису уповноваженої особи, зазначення прізвища, ініціалів та посади, а також відбитки печатки учасника, на кожній сторінці документа. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель належним чином оформлені документи у відповідності із вимогами документації закупівлі.