Спробуйте новий дизайн сторінки тендера

arrow_right_alt

Звернення до Держаудитслужби

Оберіть

Контактна інформація

Дані про місцезнаходження та Email будуть доступні лише працівникам Державної аудиторської служби України

Електронний підпис

Послуги з приймання та обробки вхідних та вихідних дзвінків з інформаційно-консультаційних питань користувачів (споживачів) послуг (2 Лоти)
Очікувана вартість
20 562 000,00 UAH
UA-2023-03-29-004554-a 4be739f7f7314e879ccffa9fe986162d
Спрощена закупівля    Завершена
Електронний підпис накладено. Перевірити

Перевірка підпису

Контакти

Оксана Дроненко

+380445370564 o.dronenko@gas.ua

Державна аудиторська служба України

Знайшли порушення законодавства у сфері закупівель?

Оголошення про проведення

Друкувати оголошення PDFHTML

Інформація про замовників

Найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України»
Код ЄДРПОУ: 40121452
Місцезнаходження: 04116, Україна , Київська обл., м. Київ, вул. Шолуденка, буд. 1
Контактна особа: Оксана Дроненко
+380445370564
o.dronenko@gas.ua
Категорія: Державне або комунальне підприємство, яке не належить до замовників

Інформація про процедуру

Дата оприлюднення: 29 березня 2023 12:27
Звернення за роз’ясненнями: до 04 квітня 2023 09:00
Кінцевий строк подання тендерних пропозицій: 07 квітня 2023 09:00
Очікувана вартість: 20 562 000,00 UAH з ПДВ

Інформація про предмет закупівлі

Вид предмету закупівлі: Послуги


Класифікатор та його відповідний код: ДК 021:2015:79510000-2: Послуги з приймання телефонних дзвінків


Тендерна документація

29 березня 2023 12:29
Файл з підписом Друкувати оголошення PDF
29 березня 2023 12:27
Додаток 6 Опитувальник (фіз).xlsx
29 березня 2023 12:27
Документація закупівлі 29.03.2023.docx
29 березня 2023 12:27
Додаток 7 Опитувальник (Юридич).xls
29 березня 2023 12:27
Додаток 4 (Проєкт договору).doc

Лоти


Інформація про лот

Предмет закупівлі: Послуги з приймання та обробки вхідних та вихідних дзвінків з інформаційно-консультаційних питань користувачів (споживачів) послуг
Статус: Завершений
Очікувана вартість: 10 281 000,00 UAH з ПДВ
Мінімальний крок аукціону: 51 405,00 UAH з ПДВ

Аукціон

Початок: 10 квітня 2023 12:06
Закінчення: 10 квітня 2023 12:47
Друкувати звіт про результати проведення процедури PDFHTML

Позиції

2980000 хв
Послуги з приймання та обробки вхідних та вихідних дзвінків з інформаційно-консультаційних питань користувачів (споживачів) послуг
ДК 021:2015: 79510000-2 — Послуги з приймання телефонних дзвінків
Місце поставки товарів або місце виконання робіт чи надання послуг: 04116, Україна, м. Київ, місто Київ, вулиця Шолуденка, 1
Дата доставки: 31 грудня 2023

Умови оплати договору (порядок здійснення розрахунків)

Подія Опис Тип оплати Період, (днів) Тип днів Розмір оплати, (%)
Надання послуг Оплата за надані Послуги здійснюється Замовником відповідно до виставленого рахунку-фактури протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати підписання Сторонами Акту приймання-передачі наданих Послуг. Пiсляоплата 30 Календарні 100

Електронна документація лоту

Критерії вибору переможця

Ціна: 100%

Реєстр пропозицій

Друкувати реєстр отриманих тендерних пропозицій PDFHTML

Дата і час розкриття: 10 квітня 2023 12:47

Учасник Первинна пропозиція Остаточна пропозиція Документи
ТОВ "ЕКОЛЛ" 8 940 000,00
UAH з ПДВ
8 224 000,00
UAH з ПДВ
Документи
ТОВ "ВТС-ІНФО" 9 083 040,00
UAH з ПДВ
8 224 800,00
UAH з ПДВ
Документи
ТОВ "КВАДРА АСІСТАНС" 9 565 800,00
UAH з ПДВ
9 029 400,00
UAH з ПДВ
Документи
ТОВ "ВІН КОЛ" 9 977 040,00
UAH з ПДВ
9 506 200,00
UAH з ПДВ
Документи
ТОВ "БЕРД СЕРВІС КОМПАНІ" 10 281 000,00
UAH з ПДВ
10 132 000,00
UAH з ПДВ
Документи

Публічні документи

26 квітня 2023 11:42
Електронний підпис
24 квітня 2023 11:32
Електронний підпис
24 квітня 2023 11:29
Статут.pdf.p7s
24 квітня 2023 11:29
Статут.pdf
14 квітня 2023 18:33
Електронний підпис
06 квітня 2023 20:33
Електронний підпис
06 квітня 2023 20:26
Цінова пропозиція.pdf
06 квітня 2023 20:26
Цінова пропозиція.pdf.p7s
06 квітня 2023 20:26
Приклад звітності.PDF
06 квітня 2023 20:26
Приклад звітності.PDF.p7s
06 квітня 2023 20:26
384042 Київстар Договір.pdf
06 квітня 2023 20:26
Наказ про введення ВЕД.PDF

Публічні документи

06 квітня 2023 16:43
Електронний підпис
06 квітня 2023 16:41
Додаток 3.pdf
06 квітня 2023 16:41
Додаток 5.pdf
06 квітня 2023 16:41
Довідка не відмова.pdf
06 квітня 2023 16:41
Додаток 4.1.pdf
06 квітня 2023 16:41
Додаток 1.3.pdf
06 квітня 2023 16:41
Додаток 1.1.pdf
06 квітня 2023 16:41
Додаток 1.2.pdf
06 квітня 2023 16:41
Договір №219-21 .pdf
06 квітня 2023 16:41
Додаток 1.pdf
06 квітня 2023 16:41
Договір № 18 06-2022 .pdf
06 квітня 2023 16:41
Договір №251121-02Е.pdf
06 квітня 2023 16:41
Договір 221220-03 253ПЗ.pdf
06 квітня 2023 16:41
Довідка 2.1.pdf

Публічні документи

06 квітня 2023 16:33
Електронний підпис
06 квітня 2023 16:33
doc.rar
06 квітня 2023 16:33
Додаток1.rar
06 квітня 2023 16:33
Додаток2.rar

Публічні документи

06 квітня 2023 15:11
Електронний підпис
06 квітня 2023 13:42
Електронний підпис
06 квітня 2023 13:21
статут, ТОВ Він Кол.pdf
06 квітня 2023 13:21
10-к від 21.07.2022_НАУМЕНКО.pdf

Публічні документи

06 квітня 2023 22:45
Електронний підпис
06 квітня 2023 22:44
Додаток 3. Пропозиція.pdf
06 квітня 2023 22:44
Довідка _Документи.pdf
06 квітня 2023 22:44
Довідка _Сатут.pdf
06 квітня 2023 22:44
Договор КЦО-БСК_04.06.20!.pdf
06 квітня 2023 22:44
Виписка (витяг) з ЄДР.pdf
06 квітня 2023 22:44
Положення про ІБ.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Martin Trade!.pdf
06 квітня 2023 22:44
Статут (модельний).pdf
06 квітня 2023 22:44
ДОГОВІР_БСК-НП.pdf
06 квітня 2023 22:44
ДОГОВІР_БСК-СОКАР.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 9_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 9_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 16_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 3_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 1.3_Додаток 1.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 10_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 2_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 14_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 1.2_Додаток 1.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 5_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 11_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 4_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Положення про ІБ.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 6_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 1_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 7_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 4_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 14_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 15_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 2_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 7_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 1.2_Додаток 1.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 8_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 11_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 15_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 17_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 16_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 12_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 1_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 13_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 6_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 13_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 17_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 10_Додаток 2.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 1.1_Додаток 1.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 3_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 1.3_Додаток 1.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 1.1_Додаток 1.pdf
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 5_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 8_Додаток 2.pdf.p7s
06 квітня 2023 22:44
Гарлист 12_Додаток 2.pdf.p7s

Відповіді учасника на умови участі у закупівлі

ТОВ "ЕКОЛЛ"

ТОВ "ВТС-ІНФО"

ТОВ "КВАДРА АСІСТАНС"

ТОВ "ВІН КОЛ"

ТОВ "БЕРД СЕРВІС КОМПАНІ"

Протокол розкриття

Друкувати протокол розкриття тендерних пропозицій PDFHTML
Учасник Рішення Пропозиція Опубліковано Додатково
ТОВ "ЕКОЛЛ"
#33941553
Переможець 8 224 000,00
UAH з ПДВ
20 квітня 2023 17:14
Вимога про усунення невідповідностей
до 15 квітня 2023 15:09

Вимога про усунення невідповідностей

1. На виконання вимог документації закупівлі (п. 1 Розділ ІІІ) у складі пропозиції надано документи, підтверджуючі право підписання документів пропозиції та договору. Однак, в п. 2 протоколу загальних зборів Учасників від 05.04.2023 №1_05/04/2023 пропущений текст із переліком документів, повноваження на підписання яких надаються директору Шавлюку Ю.Ф. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель оновлений документ із зазначенням інформації щодо документів, на які директору надається повноваження на підписання. 2. На виконання п. 2 Додатку 1 документації закупівлі учасником надано довідку щодо підтвердження досвіду виконання аналогічних договорів та заповнено Таблицю, яка передбачена цим пунктом. Учасником заповнено Таблицю із порушенням вимог документації закупівлі. А саме: - Не у повному обсязі заповнено колонку 2. Не зазначено адресу замовника. - Не у повному обсязі заповнено колонку 3. Не зазначено інформацію про закінчення дії договору. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель скориговану довідку, яка містить всю інформацію, передбачену п. 2 Додатку 1 документації закупівлі. 3. На виконання вимог документації закупівлі (п. 1 Розділ ІІІ) учасником надано опитувальник контрагента - юридичної особи. Однак, в порушення вимог документації закупівлі, вказаний опитувальник заповнений не у повному обсязі. Зокрема, учасником у встановленій формі опитувальника було видалено «комірки», в яких необхідно було проставити відмітку «ТАК» або «НІ». Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель заповнений у повному обсязі опитувальник юридичної особи за формою, яка встановлена додатком 7 до документації закупівлі. 4. На виконання п. 2 Додатку 1 документації закупівлі учасником у складі пропозиції надано акти здачі-прийняття робіт (надання послуг) з ТОВ «ГК «Нафтогаз України» (від 31.01.2021 №ОУ-0000037) та з АТ «ДТЕК Дніпровські Електромережі» (від 30.11.2022 №ОУ-0000161). В порушення вимог документації закупівлі вказані акти не містять обсяг наданих послуг. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель належним чином оформлені документи, які містять всю інформацію, передбачену п. 2 Додатку 1 документації закупівлі. 5. На виконання вимоги замовника щодо підтвердження можливості забезпечити відмовостійкість як робочих місць контакт-центру Учасника так і програмного забезпечення Учасника (підтвердженням є гарантійний лист Учасника) надано гарантійний лист від 05.04.2023 №669/04-23. Однак, вказаний гарантійний лист містить інформацію щодо існування системи відмовостійкості критичний процесів в Контакт Центрі. Інформація щодо можливості забезпечити відмовостійкість як робочих місць контакт-центру Учасника так і програмного забезпечення Учасника відсутня. Учаснику необхідно належним чином підтвердити відповідність вимогам документації закупівлі (Додаток 2) та завантажити в електронну систему закупівель оновлений гарантійний лист про відповідність. 6. У складі пропозиції учасником надано гарантійний лист від 05.04.2023 №670/04-23 щодо підтвердження вимог до комутаційного обладнання. Однак, в порушення вимог документації закупівлі (п. 2.3 Додатку 2) вказаний гарантійний лист не містить інформацію щодо вільної від трафіку «ширини» в підключеному (их) каналі (ах). Учаснику необхідно належним чином підтвердити відповідність вимогам документації закупівлі (п. 2.3 Додатку 2) та завантажити в електронну систему закупівель оновлений гарантійний лист про відповідність. 7. На виконання п. 1.1 Додатку 1 документації закупівлі учасником надано гарантійний лист від 05.04.2023 №675/04-23 про наявність обладнання, матеріально-технічної бази та технологій. Однак, вказаний гарантійний лист не містить інформацію щодо реалізованих можливостей запису розмови оператора. Учаснику необхідно належним чином підтвердити відповідність вимогам документації закупівлі (п. 1.1 Додатку 1) та завантажити в електронну систему закупівель оновлений гарантійний лист про відповідність.

Повідомлення про намір укласти договір

Дата і час публікації: 20 квітня 2023 17:14

Друкувати повідомлення про намір укласти договір PDFHTML
Учасник Пропозиція Документи
ТОВ "ЕКОЛЛ"
#33941553
8 224 000,00
UAH з ПДВ
Документи

Укладений договір

Контракт Статус Опубліковано
Електронний підпис укладений
28 квітня 2023 15:17
Договір_ЕКОЛЛ_ТОВ_№125-Госп-2023_від_26.04.2023_SING.pdf укладений
28 квітня 2023 15:15