1. Продавець повинен поставити Покупцю новий товар, технічно справний, комплектуючі та матеріали – такі, що не були у вживанні, якість якого відповідає умовам, встановленим чинним законодавством України до цієї категорії товарів та Додатку 2 до Договору. Технічні, якісні характеристики Товару повинні відповідати встановленим/зареєстрованим діючим нормативно-правовим актам (державним стандартам (технічним умовам), які передбачають застосування заходів із захисту довкілля; умовам національного стандарту України ДСТУ 7013:2009 «Автобуси спеціалізовані для перевезення школярів. Технічні вимоги», Сертифікату відповідності, комплектація відповідно до заводської норми.
2. Покупець має вимагати безоплатного усунення недоліків Товару в порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством, а в разі істотного порушення вимог щодо якості Товару (виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких пов'язане з непропорційними витратами або затратами часу, недоліків, які виявилися неодноразово чи з'явилися знову після їх усунення) покупець має право вимагати заміни Товару.
3. У разі поставки Продавцем неякісного Товару, усунення недоліків Товару чи заміна на Товар належної якості, визначеної у Договорі, здійснюється протягом 30-ти календарних днів з дати отримання Продавцем відповідної вимоги (претензії) Покупця. Всі витрати, пов’язані із заміною неякісного Товару на якісний, здійснюються за рахунок Продавця. У разі неможливості заміни Товару Продавець зобов’язується повернути Покупцю сплачену за цей Товар грошову суму протягом 5-и (п’яти) банківських днів з моменту отримання вищезазначеної вимоги Покупця.
4. Загальні умови гарантійних зобов'язань Продавця визначені цим Договором та Сервісною книжкою на Товар. Виконання гарантійних зобов’язань Продавця та сервісне технічне обслуговування Товару здійснюється авторизованими станціями технічного обслуговування автотранспорту (офіційні дилери, авторизовані станції технічного обслуговування автотранспорту тощо, далі – «СТО»), або безпосередньо Продавцем за власний рахунок у разі відмови проведення гарантійного ремонту СТО, визначеними в Додатку 3 до Договору. При підписанні Договору Продавець додатково зобов’язаний надати копії документів, що підтверджують його взаємовідносини з СТО, вказаними у Додатку 3 до Договору або належним чином завірені копії інших документів, що підтверджують обов’язок СТО здійснювати гарантійне (в т.ч. ремонт Товару) та планове технічне обслуговування Товару.
5. Гарантійний термін експлуатації Товару складає 24 місяці або 100 000 км пробігу в залежності, яка подія настане раніше. Продавець зобов’язується забезпечити гарантійний ремонт Товару протягом гарантійного строку незалежно від строку дії Договору у разі настання гарантійного випадку. Продавець не несе відповідальності за Товар, якщо Покупець вніс конструктивні зміни Товару без погодження з Продавцем, або при використанні Покупцем Товару не за призначенням, а також при порушенні умов експлуатації, вказаних у Інструкції з експлуатації Товару. Продавець гарантує, що Товар, який поставляється, відповідає технічним і якісним характеристикам, передбаченим п.2.1. Договору.
6. Продавець гарантує, що Товар відповідає вимогам охорони праці, екології та пожежної безпеки.