Під час виконання умов Договору, а також для вирішення всіх питань, які не обумовлені Договором, Сторони зобов’язуються керуватися Господарським і Цивільним кодексами України, Законами України «Про захист прав споживачів», «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення», Порядком провадження торговельної діяльності та правилами торговельного обслуговування населення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 № 833, Порядком гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2002 № 506, Правилами торгівлі непродовольчими товарами, іншими нормативно-правовими актами, що регулюють торговельну діяльність.
Якість товару, що постачається, відповідає нормам чинного законодавства, стандартам, технічним умовам для цього виду товару, наявним санітарним, гігієнічним та іншим нормам, правилам, установленим чинним законодавством України, підтверджується сертифікатом якості виробника (сертифікатом відповідності, або декларацією про відповідність, або свідоцтвом про визнання відповідності), та/або висновком санітарно-епідеміологічної експертизи, та/або етикеткою, яка надається при поставці кожної одиниці товару (або партії), має реєстраційні посвідчення у разі їх наявності. Якщо поставлений товар не відповідатиме умовам продажу (даним, зазначеним у специфікації та розрахунковому документі), та/або виявиться некомплектним, та/або неякісним, та/або таким, що не відповідає умовам Договору, Покупець має право відмовитися від його прийняття, повернути товар у повному обсязі або його частину Постачальникові та вимагати замінити на товар належної комплектності та/або якості, або довезти (поставити) належну кількість товару у визначений Покупцем у цьому пункті Договору строк, або за участю Постачальника пропорційно скоригувати суму, або розірвати в односторонньому порядку Договір. У такому випадку оформляється акт (дефектний акт) у порядку та строки, передбачені Договором, у якому зазначаються причини відмови від товару та характер недоліків (дефектів). Припустімо, у ході приймання товару з’ясовується, що якість, комплектність, маркування товару, який надійшов, тари або упаковки не відповідають вимогам стандартів, технічних умов, кресленням, зразкам (еталонам), Договору або даним, зазначеним у маркуванні та супровідних документах, що засвідчують якість та кількість товару. У цьому випадку Покупець припиняє подальше приймання і складає акт (дефектний акт) за формою, наведеною в п. 8.3 Договору. Якщо недоліки (дефекти) товару виявлено під час його приймання на склад, Покупець може залишити в себе цей товар на відповідальне зберігання до подальших розпоряджень Постачальника; якщо недоліки (дефекти) товару виявлено в момент його доставки, Покупець має право відмовитися від товару, тоді товар має бути повернутий перевізником Постачальникові товару. При цьому Постачальник зобов’язується власним коштом протягом 2 (двох) робочих днів від дати отримання від Покупця повідомлення (вимоги, претензії) усунути недоліки (дефекти), або замінити некомплектний та/або неякісний товар на товар належної комплектності та/або якості, або повернути кошти, сплачені Покупцем за такий товар. Якщо Постачальник некомплектного товару та/або товару неналежної якості не є його виробником, вимоги щодо заміни, безоплатного усунення недоліків (дефектів) товару і відшкодування збитків можуть бути пред’явлені до Постачальника або виробника. Усі витрати, пов’язані із заміною товару неналежної комплектності та/або якості, несе Постачальник. Покупець повідомляє Постачальника про всі претензії (вимоги, повідомлення) щодо невідповідної якості товару. Якість товару не повинна бути нижчою від вимог до якості, встановлених чинним законодавством України для такого виду товару. Продавець гарантує та підтверджує, що до укладення Договору товар нікому не проданий, не дарований, не переданий безоплатно, не заставлений, не переданий до статутного фонду інших юридичних осіб, під арештом не перебуває, судових позовів щодо нього немає, будь-які права третіх осіб на товар відсутні, договірних відносин із третіми особами стосовно використання товару не укладено. Увесь поставлений товар має бути новим, таким, що не був у використанні, в упаковці виробника. Постачальник відповідає перед Покупцем за якість товару та його відповідність вимогам, зазначеним у 4 розділі Договору, в порядку та на умовах, визначених Договором. Постачальник гарантує якість та безпечність товару, що постачається Покупцеві на підставі рахунку-фактури та/або видаткової накладної і специфікації, протягом усього строку дії Договору та протягом гарантійних строків його використання, зазначених у відповідних документах (інструкції з експлуатації, технічному паспорті, гарантійному талоні та/або іншому документі, що його (їх) заміняє), за умови дотримання Покупцем належних умов використання та зберігання товару.