Обґрунтування конфіденційності

Фінансові показники непублічної компаніїї є комерційною таємницею

ПОВІДОМЛЕННЯ З ВИМОГОЮ ПРО УСУНЕННЯ НЕВІДПОВІДНОСТЕЙ Керуючись п. 43 «Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні закупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування», затверджених постановою Кабінету міністрів України від 12.10.2022 №1178 зі змінами, Замовник надсилає учаснику ТОВ "А.Р.С.І." повідомлення з вимогою про усунення невідповідності в інформації та/або документах, що подані учасником процедури закупівлі у тендерній пропозиції та/або подання яких передбачалося тендерною документацією: 1. Перелік виявлених невідповідностей: 1.1) В складі тендерної пропозиції надано довідку про виконання аналогічних за предметом закупівлі договорів в якій зазначено інформацію про 2 (два) таких договори. Проте в наданій довідці відсутня інформація про дату закінчення дії такого договору та e-mail контактних осіб замовника з якими Учасником укладено договори. 1.2) не надано лист-відгук від ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЕКСТРА-ТВ" про співпрацю за договором №01032019 від 01.02.2019. 1.3) наданий листі-відгук від ТОВ «I-Тревелс» про співпрацю з «ARCE contact center». 1.4) в складі тендерної пропозиції надано довідку в довільній формі про наявність в учасника процедури закупівлі обладнання, матеріально-технічної бази та технологій в якій зазначено інформацію про оренду приміщення, що знаходиться за адресою: м. Хмельницький, Зарічанська 3/2, 3 поверх, офіс 6 загальною площею – 430 м.кв. Проте на підтвердження права користування зазначеним приміщенням надано Договір б/н від 01.06.2020 року лише на оренду 260 м.кв. 1.5) Також надано довідку в довільній формі про наявність в учасника процедури закупівлі працівників відповідної кваліфікації в якій встановлено невідповідність в частині гарантування не менше 30 (тридцяти) робочих місць у час пік (9:00 – 18:00), що одночасно будуть надавати послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків. Учасником гарантовано не менше 25 (двадцяти п’яти) робочих місць у час пік (9:00 – 18:00), що одночасно будуть надавати послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків, що не відповідає встановленій вимозі. 1.6) На підтвердження наявності досвіду роботи за вказаним напрямом навчанням персоналу і оцінкою якості надання послуг персоналом та трудових відносин з працівниками, наведеними в довідці про наявність в учасника процедури закупівлі працівників відповідної кваліфікації, не менше 6 місяців, учасником не надано витяги із трудових книжок або накази про прийняття на роботу таких осіб. 2. Посилання на вимогу тендерної документації, щодо якої виявлені невідповідності: п. 1.1.1, 1.1.4., 1.2.1., 1.3.1, 1.3.2 Переліку документів та/або інформації, які подаються учасником процедури закупівлі у складі тендерної пропозиції згідно Додатку 2 до тендерної документації. 3. Перелік інформації та/або документів, які повинен подати учасник для усунення виявлених невідповідностей: 3.1) оновлена або уточнена довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність досвіду виконання не менше 2 (двох) аналогічних** за предметом закупівлі договорів із зазначенням: найменування контрагента, коду ЄДРПОУ; контактних осіб замовників (прізвище, ім’я, контактний телефон та e-mail); предмету договору; номеру та дати укладання та закінчення дії договору; року (років) надання послуг за договором; стану виконання договору (виконаний/частково виконаний договір); інформації про обсяг приймання та обробки вхідних дзвінків на місяць (сукупні обсяги за аналогічними договорами, не повинні бути менше ніж 350 000 хвилин на місяць). 3.2) Позитивні листи-відгуки від контрагентів, зазначених у довідці про наявність досвіду виконання аналогічних за предметом закупівлі договорів (не менше двох), у довільній формі, зміст яких підтверджує якісне виконання/часткове виконання договору, із зазначенням номеру та дати укладення такого договору. **Під аналогічним за предметом закупівлі договором слід розуміти виконаний/частково виконаний договір, за умовами якого учасником надавались послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків користувачів (послуги кол-центрів з обслуговування вхідних дзвінків) у 2022-2024 р.р. 3.3) оновлена або уточнена довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність: не менше 70 операторських робочих місць; спеціально обладнаної аудиторії або аудиторій для проведення навчань (не менше ніж для 10 осіб, з обладнаними комп'ютерами не менше ніж для 5 осіб, фліпчартом, засобами, що дозволяють використовувати в навчанні відеоматеріал), із зазначенням інформації про право власності, оренди або інші права на користування приміщеннями, де розміщені операторські робочі місця. 3.4) оновлена або уточнена довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність: не менше 2 (двох) осіб, що займаються навчанням персоналу учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом не менше 6 місяців; не менше 2 (двох) осіб, що займаються оцінкою якості надання послуг персоналом учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом не менше 6 місяців; гарантованої кількості операторів не менше 45 (сорока п’яти), що на дату початку надання Послуг, успішно пройдуть навчання та готові надавати послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків для організації, не менше 30 (тридцяти) робочих місць у час пік (9:00 – 18:00), що одночасно будуть надавати послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків. 3.5) Для підтвердження наявності в учасника процедури закупівлі працівників, що займаються навчанням персоналу учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом та що займаються оцінкою якості надання послуг персоналом учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом, а саме для підтвердження наявності досвіду роботи за вказаним напрямом та трудових відносин учасника саме з працівниками, наведеними в цій довідці, не менше 6 місяців, надати витяги із трудових книжок або накази про прийняття на роботу таких осіб. Нагадування: Учасник процедури закупівлі виправляє невідповідності в інформації та/або документах, що подані ним у своїй тендерній пропозиції, виявлені замовником після розкриття тендерних пропозицій, шляхом завантаження через електронну систему закупівель уточнених або нових документів в електронній системі закупівель протягом 24 годин з моменту розміщення замовником в електронній системі закупівель повідомлення з вимогою про усунення таких невідповідностей.