1. Учасник, на виконання вимог пп.1.2 п.1 Розділу І Додатку 2 до ТД в якості документального підтвердження досвіду виконання аналогічних договорів, зазначених у довідці, надав скан-копії наступних документів: - скан-копія виконаного договору, укладеного з ТОВ «ПК «Зоря Поділля», щодо наявності документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного договору, в якому неможливо ідентифікувати кількість застрахованих осіб на відповідність кількості застрахованих осіб - 14713 осіб, зазначеної у довідці, - скан-копія виконаного договору, укладеного з ПАТ «ПК «Поділля», щодо наявності документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного договору, в якому неможливо ідентифікувати кількість застрахованих осіб на відповідність кількості застрахованих осіб - 8787 осіб, зазначеної у довідці, що не відповідає встановленим вимогам Замовника в ТД. На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.1.2 п.1 Розділу І Додатку 2 до ТД Учаснику необхідно надати скан-копії договорів з додатками, в яких вказано перелік наданих послуг, що є аналогічними предмету закупівлі, кількість застрахованих осіб у відповідності з зазначеною інформацією в Довідці про досвід виконання аналогічного договору. 2. Учасник, на виконання вимог пп.2.1 п.2 Розділу І Додатку 2 до ТД для підтвердження наявності працівників відповідної кваліфікації, які мають необхідні знання та досвід, у складі тендерної пропозиції надав Довідку про наявність працівників відповідної кваліфікації, які будуть залучені для надання послуг, згідно з якою надано перелік працівників, однак не зазначено які з них лікарі-координатори, що не відповідає встановленим вимогам Замовника в ТД. На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.2.1 п.2 Розділу І Додатку 2 до ТД Учаснику необхідно надати оновлену Довідку про наявність працівників відповідної кваліфікації, яка містить інформацію щодо наявності в Учасника не менше 2 (двох) лікарів-координаторів та інших працівників відповідної кваліфікації з вищою медичною освітою, які будуть залучені для надання послуг. 3. Учасник, на виконання вимог пп.2.2 п.2 Розділу І Додатку 2 до ТД у складі тендерної пропозиції на підтвердження кваліфікації працівників, які буть залучені для надання послуг, згідно підпункту 2.1 надав скан-копії дипломів на Волотівську Юлію Валентинівну та Компанець Марію Анатолієвну, при цьому у Довідці про наявність працівників відповідної кваліфікації, які будуть залучені для надання послуг (далі – Довідка), зазначені працівники Фікалюк Юлія Валентинівна (попереднє прізвище Волотівська) та Мороз Марія Анатоліївна (попереднє прізвище Компанець), що не відповідає встановленим вимогам Замовника в ТД. На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.2.2 п.2 Розділу І Додатку 2 до ТД Учаснику необхідно надати документи, що підтверджують належність поданих у тендерній пропозиції скан-копій дипломів вказаним працівникам (наприклад: Свідоцтво про шлюб, про зміну прізвища тощо). 4. Відповідно до вимог пп.7.5 п.7 Розділу І Додатку 2 до ТД передбачено: «Надати інформацію щодо відповідності окремим критеріям, заповнену Учасником за формою Таблиці №3». Учасником подано інформацію щодо відповідності окремим критеріям, заповнену Учасником не за формою Таблиці №3, що не відповідає встановленим вимогам Замовника в ТД, а саме щодо: - відповідності критерію «Національним банком України прийнято рішення про підтвердження відповідності структури власності страховика вимогам щодо прозорості» учасником не зазначено інформацію: У разі відповідності критерію Учасник зазначає «Наявне рішення Національного банку України від____№___». У разі не відповідності – «відсутнє рішення Національного банку України»; - відповідності критерію «Відсутнє рішення Національного банку України про визнання ділової репутації страховика, його власників істотної участі та/або керівників, ключових осіб небездоганною відповідно до вимог нормативно-правових актів Національного банку України» учасником не зазначено інформацію: У разі відповідності критерію Учасник зазначає «рішення Національного банку України відсутнє», У разі не відповідності – «наявне рішення Національного банку України», що не відповідає встановленим вимогам Замовника в ТД. На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.7.5 п.7 Розділу І Додатку 2 до ТД Учаснику необхідно надати інформацію щодо відповідності окремим критеріям, заповнену Учасником за формою Таблиці №3. 5. Відповідно до п.4 Додатку 1 «Технічна специфікація. Інформація про необхідні технічні, якісні та кількісні характеристики предмета закупівлі» до тендерної документації визначений Обсяг послуг і вимоги до надання послуг, в тому числі у переліку «Комерційні клініки середнього рівня» вказано - "ВЕМАР"». Також, відповідно до пп.7.6 п.7 Розділу І Додатку 2 до ТД передбачено: «Надати довідку складену в довільній формі з повним переліком медичних закладів, із зазначенням їх місця розташування та категорії (державні/відомчі ЛПЗ, приватні ЛПЗ низької та середньої цінової категорії, приватні ЛПЗ середньої та високої цінової категорії, брендові приватні клініки), з якими в учасника торгів укладені договори, та які у подальшому будуть зазначені у додатку до договору, як максимально орієнтовний, але не вичерпний перелік медичних закладів.» (далі – Довідка). Учасник, на виконання вимог пп.7.6 п.7 Розділу І Додатку 2 до ТД надав Довідку в якій відсутній медичний центр «ВЕМАР», що зазначений учасником у технічній специфікації, як Комерційна клініка середнього рівня, що не відповідає встановленим вимогам Замовника в ТД, оскільки не зазначено повний перелік медичних закладів. На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.7.6 п.7 Розділу І Додатку 2 до ТД Учаснику необхідно надати довідку складену в довільній формі з повним переліком медичних закладів, із зазначенням їх місця розташування та категорії (державні/відомчі ЛПЗ, приватні ЛПЗ низької та середньої цінової категорії, приватні ЛПЗ середньої та високої цінової категорії, брендові приватні клініки), з якими в учасника торгів укладені договори, та які у подальшому будуть зазначені у додатку до договору, як максимально орієнтовний, але не вичерпний перелік медичних закладів, в тому числі з медичним закладом - медичний центр «ВЕМАР» з яким укладений договір.

1. Перелік виявлених невідповідностей: Учасником, на підтвердження відповідності кваліфікаційному критерію «Наявність досвіду виконання аналогічних договорів» надано Довідку про досвід виконання аналогічного договору (Вих.: ГО1800/803 від 04.06.2024 р. - далі Довідка). Згідно з Довідкою надано інформацію щодо досвіду виконання аналогічних договорів з: ПАТ «НЕК «УКРЕНЕРГО» - статус виконання - частково виконаний; ТОВ «ТЕЛЕСВІТ» - статус виконання - частково виконаний, що не відповідає вимогам Замовника, а саме: під визначенням «аналогічний договір» мається на увазі будь-який виконаний договір Учасника на надання послуг з медичного страхування працівників (не менше 500 осіб). Також, в якості документального підтвердження досвіду виконання аналогічного договору надано скан-копії договорів, зазначених у Довідці, та скан-копії відгуків по договорах, зазначених у Довідці, що не відповідає вимогам замовника, оскільки договори не виконані, а виконані частково. Посилання на вимогу (вимоги) тендерної документації, щодо якої (яких) виявлені невідповідності: Відповідно до п.1 Розділу І Додатку 2 до ТД на підтвердження відповідності Учасника кваліфікаційному критерію «Наявність досвіду виконання аналогічних договорів» передбачено подання: «1.1. Довідка, складена в довільній формі або згідно Таблиці №1, про наявність в Учасника досвіду виконання не менше 2 (двох) аналогічних договорів. Під визначенням «аналогічний договір» мається на увазі будь-який виконаний договір Учасника на надання послуг з медичного страхування працівників (не менше 500 осіб).» Довідка про досвід виконання аналогічного договору (Таблиця №1) містить інформацію: - Найменування, адреса та контакти Замовника, - Предмет договору/ найменування послуг, - Дата, номер укладення договору, - Кількості застрахованих осіб (не менше 500 осіб), - Статус виконання (виконано). «1.2. В якості документального підтвердження досвіду виконання аналогічного договору, зазначеного у довідці, надати скан-копії наступних документів: а) скан-копія 2 (двох) виконаних договорів (з додатками** до нього), вказаних у довідці щодо наявності документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного договору (далі у цьому пункті – договір); ** Достатньо надання додатку (-ів), в яких вказано перелік наданих послуг, що є аналогічними предмету закупівлі, кількість застрахованих осіб. Надання усіх додатків до договору в повному обсязі не є обов’язковим. При цьому такий договір може надаватись без зазначення вартісних показників чи інших даних, які можуть бути визначені Учасником як комерційна таємниця, без персональних даних (у відповідності до вимог Закону України «Про захист персональних даних»); б) скан-копія Відгуку від підприємства-замовника за договором (далі за текстом – Відгук), що підтверджує виконання договору. Відгук має містити наступну інформацію: посилання на номер, дату та предмет укладеного договору, а також інформацію про виконання договору.». Перелік інформації та/або документів, які повинен подати учасник для усунення виявлених невідповідностей: Відповідно до п.1 Розділу І Додатку 2 до ТД на підтвердження відповідності Учасника кваліфікаційному критерію «Наявність досвіду виконання аналогічних договорів» надати: «1.1. Довідка, складена в довільній формі або згідно Таблиці №1, про наявність в Учасника досвіду виконання не менше 2 (двох) аналогічних договорів. Під визначенням «аналогічний договір» мається на увазі будь-який виконаний договір Учасника на надання послуг з медичного страхування працівників (не менше 500 осіб).» Довідка про досвід виконання аналогічного договору (Таблиця №1) містить інформацію: - Найменування, адреса та контакти Замовника, - Предмет договору/ найменування послуг, - Дата, номер укладення договору, - Кількості застрахованих осіб (не менше 500 осіб), - Статус виконання (виконано). «1.2. В якості документального підтвердження досвіду виконання аналогічного договору, зазначеного у довідці, надати скан-копії наступних документів: а) скан-копія 2 (двох) виконаних договорів (з додатками** до нього), вказаних у довідці щодо наявності документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного договору (далі у цьому пункті – договір); ** Достатньо надання додатку (-ів), в яких вказано перелік наданих послуг, що є аналогічними предмету закупівлі, кількість застрахованих осіб. Надання усіх додатків до договору в повному обсязі не є обов’язковим. При цьому такий договір може надаватись без зазначення вартісних показників чи інших даних, які можуть бути визначені Учасником як комерційна таємниця, без персональних даних (у відповідності до вимог Закону України «Про захист персональних даних»); б) скан-копія Відгуку від підприємства-замовника за договором (далі за текстом – Відгук), що підтверджує виконання договору. Відгук має містити наступну інформацію: посилання на номер, дату та предмет укладеного договору, а також інформацію про виконання договору.». 2. Перелік виявлених невідповідностей: Учасник, на виконання вимог пп.7.6 п.7 Розділу І Додатку 2 до ТД надав Інформаційну довідку складену в довільній формі (Вих.: ГО1800/814 від 04.06.2024 р.) з переліком медичних закладів, із зазначенням їх місця розташування та категорії (державні/відомчі ЛПЗ, приватні ЛПЗ низької та середньої цінової категорії, приватні ЛПЗ середньої та високої цінової категорії, брендові приватні клініки), з якими в учасника торгів укладені договори, та які у подальшому будуть зазначені у додатку до договору, як максимально орієнтовний, але не вичерпний перелік медичних закладів. Зазначений перелік не містить усіх медичних закладів, які вказано Учасником у «Технічна специфікація. Інформація про необхідні технічні, якісні та кількісні характеристики предмета закупівлі», що подано відповідно до п.4 Додатку 1 до тендерної документації, отже перелік не є повним. Посилання на вимогу (вимоги) тендерної документації, щодо якої (яких) виявлені невідповідності: Відповідно до пп.7.6 п.7 Розділу І Додатку 2 до ТД передбачено: «7.6. Надати довідку складену в довільній формі з повним переліком медичних закладів, із зазначенням їх місця розташування та категорії (державні/відомчі ЛПЗ, приватні ЛПЗ низької та середньої цінової категорії, приватні ЛПЗ середньої та високої цінової категорії, брендові приватні клініки), з якими в учасника торгів укладені договори, та які у подальшому будуть зазначені у додатку до договору, як максимально орієнтовний, але не вичерпний перелік медичних закладів. Перелік інформації та/або документів, які повинен подати учасник для усунення виявлених невідповідностей: На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.7.6 п.7 Розділу І Додатку 2 до ТД Учаснику необхідно надати виправлену довідку складену в довільній формі з повним переліком медичних закладів, із зазначенням їх місця розташування та категорії (державні/відомчі ЛПЗ, приватні ЛПЗ низької та середньої цінової категорії, приватні ЛПЗ середньої та високої цінової категорії, брендові приватні клініки), з якими в учасника торгів укладені договори, та які у подальшому будуть зазначені у додатку до договору, як максимально орієнтовний, але не вичерпний перелік медичних закладів. 3. Перелік виявлених невідповідностей: Учасник, на виконання вимог пп.7.8 п.7 Розділу І Додатку 2 до ТД надав Інформаційну довідку складену в довільній формі (Вих.: ГО1800/818 від 04.06.2024 р.). Зазначена Інформаційна довідка містить, в тому числі інформацію: • виділеної адреси електронної пошти, одного із виділених каналів комунікацій у месенджерах: Viber, Telegram, чат-бот (вказати який саме), з можливістю збереження історії листування/звернень застрахованих осіб і їх архівації та зберігання протягом строку дії договору, із врахуванням кількості застрахованих осіб; - що не відповідає вимогам замовника, оскільки не зазначено один із виділених каналів комунікацій у месенджерах, не вказано який саме; • загального Service Level (SLA) для організації медичних послуг, (% дзвінків серед загального потоку, які прийняті протягом перших 20 секунд), середній % за весь 2023 рік не менше 80% (підтверджується вивантаженням із бази даних СК);- що не відповідає вимогам замовника, оскільки не підтверджено вивантаженням із бази даних СК; • Service Level (SLA), (% дзвінків по виклику швидкої допомоги, які прийняті протягом перших 20 секунд), середній % за весь 2023 рік не менше 98% (підтверджується вивантаженням із бази даних СК); - що не відповідає вимогам замовника, оскільки не підтверджено вивантаженням із бази даних СК; • показника Втрачені виклики - Abandoned Calls, % (кількість пропущених вхідних/ кількості всіх вхідних) середній % за весь 2023 рік не більше 3% (підтверджується вивантаженням із бази даних СК); - що не відповідає вимогам замовника, оскільки не підтверджено вивантаженням із бази даних СК; • можливості надання медичних послуг у всіх обласних центрах України (окрім тимчасово окупованих територій), із зазначенням кількості медичних установ (медичних закладів та аптек), з якими є договірні відносини (вказати по кожному обласному центру) - що не відповідає вимогам замовника, оскільки не вказано по кожному обласному центру». Необхідно звернути увагу, що учасником окремо подано Інформаційну довідку (Вих.: ГО1800/817 від 04.06.2024 р.), якою підтверджено можливість надання медичних послуг у всіх обласних центрах України (окрім тимчасово окупованих територій), із зазначенням кількості медичних установ (медичних закладів та аптек), з якими є договірні відносини, однак вказана довідка подана у розрізі областей, а не обласних центрів. Посилання на вимогу (вимоги) тендерної документації, щодо якої (яких) виявлені невідповідності: Відповідно до пп.7.8 п.7 Розділу І Додатку 2 до ТД передбачено: «7.8. Надати довідку складену в довільній формі з інформацією про наявність в Учасника: • виділених для Страхувальника власних телефонних ліній (стаціонарного та мобільного зв’язку з можливістю цифрового аудіозапису розмов і їх архівації та зберігання протягом строку дії договору, із врахуванням кількості застрахованих осіб за цим договором), щоб забезпечити прийняття 80% усіх вхідних дзвінків за перші 20 секунд після голосового привітання: - безкоштовної телефонної лінії по Україні 0-800; - окремої лінії для невідкладної допомоги (додзвон без черги); • виділеної адреси електронної пошти, одного із виділених каналів комунікацій у месенджерах: Viber, Telegram, чат-бот (вказати який саме), з можливістю збереження історії листування/звернень застрахованих осіб і їх архівації та зберігання протягом строку дії договору, із врахуванням кількості застрахованих осіб; • номеру окремої телефонної лінії або окремої «кнопки» у IVR «на першому кроці переключень» для виклику невідкладної допомоги; • альтернативних каналів зв'язку для запису на планові заходи: e-mail, та/або чат-боти, та/або мобільний застосунок; • спеціалізованого програмного забезпечення страховика, яке дозволяє реєструвати та вести страхові випадки в режимі реального часу, проводити моніторинг організації надання медичної допомоги з моменту звернення застрахованої особи до закінчення лікування, постійно контролювати якість надання медичних послуг, здійснювати запис телефонних розмов; • медичного асистансу, який забезпечує обслуговування осіб, застрахованих за договорами медичного страхування; • окремого лікаря асистансу з виділеним номером для обслуговування осіб, застрахованих за програмою А; • можливості надавати замовнику статистичну інформацію щодо: страхових виплат окремо по програмах (пакетах) страхування та наповненнях (або нозологіях); страхових виплат окремо по медичних установах (медичних закладах, клініках); тривалості часу дозвону застрахованих до асистансу страховика (часу очікування на лінії); • безперебійної роботи в цілодобовому режимі (без вихідних та святкових днів) для організації надання Застрахованим особам медичних та інших послуг, медикаментів (медичних препаратів) та засобів медичного призначення тощо відповідно до програм страхування; • загального Service Level (SLA) для організації медичних послуг, (% дзвінків серед загального потоку, які прийняті протягом перших 20 секунд), середній % за весь 2023 рік не менше 80% (підтверджується вивантаженням із бази даних СК); • Service Level (SLA), (% дзвінків по виклику швидкої допомоги, які прийняті протягом перших 20 секунд), середній % за весь 2023 рік не менше 98% (підтверджується вивантаженням із бази даних СК); • показника Втрачені виклики - Abandoned Calls, % (кількість пропущених вхідних/ кількості всіх вхідних) середній % за весь 2023 рік не більше 3% (підтверджується вивантаженням із бази даних СК); • класу клінік, які відповідають вимогам замовника, зазначеним у Додатку 1 до ТД та рівень яких має бути не нижче зазначеного у Додатку 1 до ТД; • можливості надання медичних послуг у всіх обласних центрах України (окрім тимчасово окупованих територій), із зазначенням кількості медичних установ (медичних закладів та аптек), з якими є договірні відносини (вказати по кожному обласному центру).». Перелік інформації та/або документів, які повинен подати учасник для усунення виявлених невідповідностей: На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.7.6 п.7 Розділу І Додатку 2 до ТД Учаснику необхідно надати виправлену довідку складену в довільній формі з підтвердженням вивантаженням із бази даних СК. У разі, якщо завантажувати та накладати електронний підпис на вищезазначені документи буде інша уповноважена особа учасника, ніж та, що накладала електронний підпис на документи тендерної пропозиції, необхідно надати/завантажити документ на підтвердження права підпису тендерної пропозиції в цій частині у вигляді електронного документу, створеного за допомогою загальнодоступних програмних комплексів з накладанням на нього електронного підпису уповноваженої особи учасника.