Керуючись п. 43 «Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні закупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування», затверджених постановою Кабінету міністрів України від 12.10.2022 №1178 зі змінами, Замовник надсилає учаснику CCIG GROUP Sp. z o.o. повідомлення з вимогою про усунення невідповідності в інформації та/або документах, що подані учасником процедури закупівлі у тендерній пропозиції та/або подання яких передбачалося тендерною документацією: 1) перелік виявлених невідповідностей: у складі тендерної пропозиції встановлено невідповідність у таких документах: - 1.1) Учасником не дотримано вимог п.1 розділу «ІІІ. Інструкція з підготовки тендерних пропозицій тендерної документації», а саме: тендерна пропозиція учасника не містить кваліфікованого електронного підпису (надалі – КЕП) або удосконаленого електронного підпису на незахищеному типі носія (надалі – УЕП) , особи, яка має повноваження щодо підпису документів тендерної пропозиції, що не відповідає вимогам тендерної документації. 1.2) На виконання вимог п. 1.2 розділу «VII. Інформація та документи, що підтверджують відповідність учасника кваліфікаційним критеріям» тендерної документації учасником надано копії сторінок договору з SMYK S.A. б/н від 16.03.2018 р. (файл «Договір 1.pdf»), копії сторінок договору з Jeronimo Martins Polska S.A. б/н від10.02.2014 р. (файл «Договір 2.pdf»), водночас, до зазначених договорів учасником не надані скан-копії актів приймання-передачі наданих послуг, які містять сукупний обсяг наданих послуг не менше ніж 75 000 дзвінків на місяць, що не відповідає встановленим вимогам для підтвердження відповідності учасника кваліфікаційному критерію «наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічних за предметом закупівлі договорів»; 1.3) на виконання вимог пункту 3.1 розділу «VII. Інформація та документи, що підтверджують відповідність учасника кваліфікаційним критеріям» тендерної документації учасником надано довідку вих.№12 від 19.07.2023 (файл «Довідка персонал.pdf»), яка не містить чіткої кількості працівників, що займаються навчанням персоналу учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом не менше 6 місяців (п.3.1.1 цього пункту), та таких, що займаються оцінкою якості надання послуг персоналом учасника та має досвід роботи за вказаним напрямом не менше 3 місяців (п.3.1.2 цього ж пункту), що не відповідає встановленим вимогам; 1.4) на виконання вимог пункту 3.2 розділу «VII. Інформація та документи, що підтверджують відповідність учасника кваліфікаційним критеріям» тендерної документації учасником не надано витяги із трудових книжок або накази про прийняття на роботу по працівникам, зазначеним у п.3.1.1 та 3.1.2 довідки відповідно до п.3.1 розділу VII тендерної документації. 2) посилання на вимогу тендерної документації, щодо якої виявлені невідповідності: п. 1 розділу «ІІІ. Інструкція з підготовки тендерних пропозицій», п. 1.2, п. 3.1 та п. 3.2 розділу «VII. Інформація та документи, що підтверджують відповідність учасника кваліфікаційним критеріям» та п. 1 розділу «X. Перелік документів, які повинні бути завантажені учасником у складі тендерної пропозиції» тендерної документації. 3) перелік інформації та/або документів, які повинен подати учасник для усунення виявлених невідповідностей: 3.1) Тендерна пропозиція та документи, які вимагаються замовником у додатку 4 до Тендерної документації та створені дані з урахуванням вимог п. 1 розділу ІІІ тендерної документації: під час подання тендерних пропозицій та створенні даних, особа, яка має повноваження щодо підпису документів тендерної пропозиції, повинна пройти електронну ідентифікацію в електронній системі закупівель за допомогою кваліфікованого електронного підпису (надалі – КЕП) або удосконаленого електронного підпису на незахищеному типі носія (надалі – УЕП) (автентифікацію). Якщо учасником є юридична особа: КЕП / УЕП службової (посадової) особи учасника процедури закупівлі, або КЕП / УЕП фізичної особи - представника учасника процедури закупівлі за довіреністю, дорученням або іншим документом, що уповноважує її. 3.2) На виконання вимог п. 1.2 розділу VII тендерної документації - на підтвердження відповідності кваліфікаційному критерію, а саме наявності досвіду виконання договорів з надання послуг з приймання та обробки вхідних дзвінків з інформаційно-консультаційних питань користувачів у 2022 та/або 2023 рр. та обсягів наданих послуг приймання та обробки вхідних дзвінків за договорами, зазначеними в довідці відповідно до п.1.1 розділу VII, надаються скан-копії сторінок договорів, на яких містяться: предмет договору, строк дії договору, підписи сторін договору та відповідно копії специфікацій до договору або тих сторінок, де зазначений обсяг предмету договору, а також скан-копії акту (актів) приймання-передачі наданих за договором послуг, який (які) має(мають) містити сукупний обсяг наданих послуг не менше ніж 75 000 дзвінків на місяць. 3.3) Оновлена або уточнена довідка учасника із зазначенням чіткої кількості працівників, складена в довільній формі про наявність: не менше двох осіб, що займаються навчанням персоналу учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом не менше 6 місяців (п. 3.1.1 розділу VII); не менше двох осіб, що займаються оцінкою якості надання послуг персоналом учасника та має досвід роботи за вказаним напрямом не менше 3 місяців (п. 3.1.2 розділу VII); гарантованої кількісті операторів не менше 40 (сорока), що на дату початку надання Послуг, успішно пройдуть навчання та готові надавати послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків з інформаційно-консультаційних питань користувачів послуг, що надаються АТ «Укрпошта» для організації не менше 30 (тридцяти) робочих місць у час пік (9:00 – 18:00), що одночасно будуть надавати послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків (п. 3.1.3 розділу VII). 3.4) По працівникам, зазначеним у п.3.1.1 та 3.1.2 довідки відповідно до п.3.1 розділу VII тендерної документації, надати витяги із трудових книжок або накази про прийняття на роботу таких осіб. Нагадування: Учасник процедури закупівлі виправляє невідповідності в інформації та/або документах, що подані ним у своїй тендерній пропозиції, виявлені замовником після розкриття тендерних пропозицій, шляхом завантаження через електронну систему закупівель уточнених або нових документів в електронній системі закупівель протягом 24 годин з моменту розміщення замовником в електронній системі закупівель повідомлення з вимогою про усунення таких невідповідностей.

Керуючись п. 43 «Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні закупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування», затверджених постановою Кабінету міністрів України від 12.10.2022 №1178 зі змінами, Замовник надсилає учаснику ТОВ "ПРОФІТ КОЛЛ" повідомлення з вимогою про усунення невідповідності в інформації та/або документах, що подані учасником процедури закупівлі у тендерній пропозиції та/або подання яких передбачалося тендерною документацією: 1) перелік виявлених невідповідностей: у складі тендерної пропозиції встановлено невідповідність у таких документах: На підтвердження відповідності встановленому критерію «наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічних за предметом закупівлі договорів» відповідно до пунктів 1.1-1.3 розділу «VII. Інформація та документи, що підтверджують відповідність учасника кваліфікаційним критеріям» тендерної документації учасником надано довідку вих. №1/07 від 17.07.2023 (файл «Додаток 1.0.1 .pdf»), копії сторінок договору з ПрАТ «ДТЕК Київські регіональні мережі» №4906-КОЕ від 06.04.2023 р. (файл «Додатки до пункту 1.0.2 ДОГОВІР № 4906-КОЕ.zip») та акту надання послуг за квітень 2023 р. (файл «Додатки до пункту 1.0.2 АКТ надання послуг No 2 від 02 Травня 2023.pdf»), копії сторінок договору з ПрАТ «ДТЕК Дніпровські електромережі» №2630-ДнЕМ від 04.04.2023 р. (файл «Додатки до пункту 1.0.2 ДОГОВІР № 2630-ДнЕМ.zip») та акту надання послуг за квітень 2023 р. (файл «Додатки до пункту 1.0.2 АКТ надання послуг No 4 від 03 Травня 2023.pdf»), копії сторінок договору з ПрАТ «ДТЕК Київські електромережі» №2842-ДКЕМ від 31.03.2023 р. (файл «Додатки до пункту 1.0.2 ДОГОВІР № 2842-ДКЕМ.zip») та акту надання послуг за квітень 2023 р. (файл «Додатки до пункту 1.0.2 АКТ надання послуг No 3 від 02 Травня 2023.pdf»), копії сторінок договору з ПрАТ «ДТЕК Одеські електромережі» № 6406-ООЕ від 31.03.2023 р. (файл «Додатки до пункту 1.0.2 ДОГОВІР № 6406-ООЕ.zip») та акту надання послуг за квітень 2023 р. (файл «Додатки до пункту 1.0.2 АКТ надання послуг No 3 від 03 травня 2023 р.pdf»), копії сторінок договору підряду з ФОП Семикін Є.В. № 06/22 від 03.06.2022 р. (файл «Додатки до пункту 1.0.2 Договір No _06_22.pdf») та акту надання послуг за червень 2022 р. (файл «Додатки до пункту 1.0.2 АКТ надання послуг від 04 липня 2022.pdf»), листи-відгуки (рекомендаційні листи) від ПрАТ «ДТЕК Київські електромережі» щодо договору №2842-ДКЕМ від 31.03.2023 р. (файл «Додатки до пункту 1.0.3 Рекомендаційний лист Київ та область ДТЕК.pdf»), ПрАТ «ДТЕК Одеські електромережі» щодо договору № 6406-ООЕ від 31.03.2023 р. (файл «Додатки до пункту 1.0.3 Рекомендаційний лист Одеса ДТЕК .PDF») та лист-подяка від ФОП Семикін Є.В. щодо договору 06/22 від 03.06.2022 р.р. (файл «Додатки до пункту 1.0.3 Подяка ФОП Семикін.pdf»). Водночас, надані документи не підтверджують наявність в учасника досвіду виконання 2 (двох) аналогічних за предметом закупівлі договорів, виконання за якими б підтверджувалось скан-копіями актів приймання-передачі наданих послуг, які містять сукупний обсяг наданих послуг не менше ніж 75 000 дзвінків на місяць. Учасником надані 4 чотири договори з актами надання послуг за квітень 2023 року від вищезазначених компаній ДТЕК, проте сумарно обсяг наданих послуг згідно з наданими актами від будь-яких двох з цих компаній не перевищує 75000 дзвінків на місяць. Наданий учасником договір з ФОП Семикін Є.В. та акт надання послуг за червень 2022 року підтверджує досвід виконання тільки 1 (одного) аналогічного за предметом закупівлі договору, а не двох договорів з сукупним обсягом наданих послуг не менше ніж 75 000 дзвінків на місяць. Таким чином, надані документи на виконання вимог пунктів 1.1-1.3 розділу VII не відповідають встановленим вимогам для підтвердження відповідності учасника кваліфікаційному критерію «наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічних за предметом закупівлі договорів». 2) посилання на вимогу тендерної документації, щодо якої виявлені невідповідності: Пункти 1.1, 1.2 та 1.3 розділу «VII. Інформація та документи, що підтверджують відповідність учасника кваліфікаційним критеріям» та пункт 1 розділу «X. Перелік документів, які повинні бути завантажені учасником у складі тендерної пропозиції» тендерної документації. 3) перелік інформації та/або документів, які повинен подати учасник для усунення виявлених невідповідностей: 3.1) Уточнена або оновлена довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність досвіду виконання двох аналогічних* за предметом закупівлі договору (крім відомостей, що становлять комерційну таємницю) із зазначенням: найменування контрагента, код ЄДРПОУ; контактних осіб замовників (прізвище та контактний телефон); предмету договору; номеру та дати укладання та закінчення дії договору; року (років) надання послуг за договором; стану виконання договору (виконаний/частково виконаний договір); інформація про обсяг приймання та обробки вхідних дзвінків на місяць (сукупні обсяги за аналогічними договорами, не повинні бути менше ніж 75 000 дзвінків на місяць). 3.2) На підтвердження відповідності кваліфікаційному критерію, а саме наявності досвіду виконання договорів з надання послуг з приймання та обробки вхідних дзвінків з інформаційно-консультаційних питань користувачів у 2022 та/або 2023 р.р. та обсягів наданих послуг приймання та обробки вхідних дзвінків за договорами, зазначеними в довідці відповідно до п.1.1 розділу VII, надаються скан-копії сторінок договорів, на яких містяться: предмет договору, строк дії договору, підписи сторін договору та відповідно копії специфікацій до договору або тих сторінок, де зазначений обсяг предмету договору, а також скан-копії акту (актів) приймання-передачі наданих за договором послуг, який (які) має(мають) містити сукупний обсяг наданих послуг не менше ніж 75 000 дзвінків на місяць. 3.3) Позитивні листи-відгуки від контрагентів, зазначених у довідці відповідно до п.1.1 розділу VII (не менше двох), у довільній формі, зміст яких підтверджує якісне виконання договору, із зазначенням номеру та дати укладення такого договору. (*Під аналогічним за предметом закупівлі договором слід розуміти виконаний/частково виконаний договір, за умовами якого учасником надавались послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків з інформаційно-консультаційних питань користувачів у 2022 та/або 2023 рр.). Нагадування: Учасник процедури закупівлі виправляє невідповідності в інформації та/або документах, що подані ним у своїй тендерній пропозиції, виявлені замовником після розкриття тендерних пропозицій, шляхом завантаження через електронну систему закупівель уточнених або нових документів в електронній системі закупівель протягом 24 годин з моменту розміщення замовником в електронній системі закупівель повідомлення з вимогою про усунення таких невідповідностей.

Керуючись п. 43 «Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні закупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування», затверджених постановою Кабінету міністрів України від 12.10.2022 №1178 зі змінами, Замовник надсилає учаснику ТОВ "АДЕЛІНА АУТСОРСИНГ" повідомлення з вимогою про усунення невідповідності в інформації та/або документах, що подані учасником процедури закупівлі у тендерній пропозиції та/або подання яких передбачалося тендерною документацією: 1) перелік виявлених невідповідностей: у складі тендерної пропозиції встановлено невідповідність у таких документах: На підтвердження відповідності встановленому критерію «наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічних за предметом закупівлі договорів» відповідно до пунктів 1.1-1.3 розділу «VII. Інформація та документи, що підтверджують відповідність учасника кваліфікаційним критеріям» тендерної документації учасником надано довідку б/н від 18.07.2023 (файл «Довідка підтвердження аналогічного досвіду.pdf»), що містить інформацію про договори з ПрАТ «ВФ Україна» №SD-20-506294 від 01.06.2020, з ТОВ «ВІЖН ТБ» №16052018 від 15.05.2018, з ТОВ «Ашан Україна Гіпермаркет» №24122020 від 24.12.2020, з Департаментом адміністративних послуг Львівської міської ради №28/03/2022 від 28.03.2022; копії сторінок договору з ТОВ «Ашан Україна Гіпермаркет» №24122020 від 24.12.2020 (файл «Договір Ашан.pdf») та акту здачі-приймання наданих послуг за грудень 2022 р. (файл «Акт Ашан.pdf»); копії сторінок договору з Департаментом адміністративних послуг Львівської міської ради №28/03/2022 від 28.03.2022 (файл «Договір_Львівська адміністрація.pdf») та акту здачі-приймання наданих послуг за грудень 2022 р. (файл «Акт Львівська адміністрація.pdf»); лист-відгук (рекомендаційний лист) б/н від 19.03.2021 від ТОВ «Ашан Україна Гіпермаркет» щодо договору №24122020 від 24.12.2020 (файл «Рекомендаційний лист Auchan.pdf»), лист-відгук (рекомендаційний лист) №760 від 29.07.2020 від ТОВ «ВІЖН ТБ» щодо договору №16052018 від 15.05.2018 (файл «Рекомендаційний лист VIASAT_2020.pdf»), »), лист-відгук (рекомендаційний лист) №ЗД-19-01607 від 11.02.2019 від ПрАТ «ВФ Україна» щодо договору №SD-20-506294 від 01.06.2020 (файл «Рекомендаційний лист Vodafone.pdf») (листи-відгуки, видані контрагентами в період до 2022 року, не підтверджують якісне виконання договору(ів), послуги за яким(ми) надавались послуги у 2022 та/або 2023 роках); лист-відгук 28/17517/2-22 від 03.08.2022 від Міністерства охорони здоров’я України не містить номеру та дати договору, щодо якого він наданий (файл «Рекомендаційний лист МОЗ.pdf»), інформація про цей договір не зазначена в довідці б/н від 18.07.2023 (файл «Довідка підтвердження аналогічного досвіду.pdf»). Водночас, надані документи не підтверджують наявність в учасника досвіду виконання 2 (двох) аналогічних за предметом закупівлі договорів, виконання за якими б підтверджувалось скан-копіями актів приймання-передачі наданих послуг, які містять сукупний обсяг наданих послуг не менше ніж 75 000 дзвінків на місяць. Учасником надані 2 договори з актами здачі-приймання наданих послуг за грудень 2022 р.: ТОВ «Ашан Україна Гіпермаркет» (на 46380,36 хв. за умови середнього тривалості розмови оператора 5 хв. відповідно до п. 2.4 Додатку 1 до договору №24122020 від 24.12.2020) та Департаменту адміністративних послуг Львівської міської ради (на 45333,12 хв., в договорі №28/03/2022 від 28.03.2022 не визначено середньої тривалості розмови оператора, що унеможливлює вирахувати кількість здійснених дзвінків), тобто сумарно обсяг наданих послуг згідно з наданими актами цих компаній не перевищує 75000 дзвінків на місяць. Таким чином, надані документи на виконання вимог пунктів 1.1-1.3 розділу VII не відповідають встановленим вимогам для підтвердження відповідності учасника кваліфікаційному критерію «наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічних за предметом закупівлі договорів». 2) посилання на вимогу тендерної документації, щодо якої виявлені невідповідності: Пункти 1.1, 1.2 та 1.3 розділу «VII. Інформація та документи, що підтверджують відповідність учасника кваліфікаційним критеріям» та пункт 1 розділу «X. Перелік документів, які повинні бути завантажені учасником у складі тендерної пропозиції» тендерної документації. 3) перелік інформації та/або документів, які повинен подати учасник для усунення виявлених невідповідностей: 3.1) Уточнена або оновлена довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність досвіду виконання двох аналогічних* за предметом закупівлі договору (крім відомостей, що становлять комерційну таємницю) із зазначенням: найменування контрагента, код ЄДРПОУ; контактних осіб замовників (прізвище та контактний телефон); предмету договору; номеру та дати укладання та закінчення дії договору; року (років) надання послуг за договором; стану виконання договору (виконаний/частково виконаний договір); інформація про обсяг приймання та обробки вхідних дзвінків на місяць (сукупні обсяги за аналогічними договорами, не повинні бути менше ніж 75 000 дзвінків на місяць). 3.2) На підтвердження відповідності кваліфікаційному критерію, а саме наявності досвіду виконання договорів з надання послуг з приймання та обробки вхідних дзвінків з інформаційно-консультаційних питань користувачів у 2022 та/або 2023 р.р. та обсягів наданих послуг приймання та обробки вхідних дзвінків за договорами, зазначеними в довідці відповідно до п.1.1 розділу VII, надаються скан-копії сторінок договорів, на яких містяться: предмет договору, строк дії договору, підписи сторін договору та відповідно копії специфікацій до договору або тих сторінок, де зазначений обсяг предмету договору, а також скан-копії акту (актів) приймання-передачі наданих за договором послуг, який (які) має(мають) містити сукупний обсяг наданих послуг не менше ніж 75 000 дзвінків на місяць. 3.3) Позитивні листи-відгуки від контрагентів, зазначених у довідці відповідно до п.1.1 розділу VII (не менше двох), у довільній формі, зміст яких підтверджує якісне виконання договору, із зазначенням номеру та дати укладення такого договору. (*Під аналогічним за предметом закупівлі договором слід розуміти виконаний/частково виконаний договір, за умовами якого учасником надавались послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків з інформаційно-консультаційних питань користувачів у 2022 та/або 2023 рр.). Нагадування: Учасник процедури закупівлі виправляє невідповідності в інформації та/або документах, що подані ним у своїй тендерній пропозиції, виявлені замовником після розкриття тендерних пропозицій, шляхом завантаження через електронну систему закупівель уточнених або нових документів в електронній системі закупівель протягом 24 годин з моменту розміщення замовником в електронній системі закупівель повідомлення з вимогою про усунення таких невідповідностей.