На сьогоднішній день у КП «Запоріжремсервіс» є гостра потреба у телекомунікаційних послугах на 2022 рік, а саме телекомунікаційні послуги з підтримкою GSM зв’язку, що забезпечує злагоджену роботу систем управління, контролю працездатності ліфтів, двостороннього голосового зв'язку та охорону машинного приміщення.
Для управління, контролю працездатності ліфтів, двостороннього голосового зв'язку та охорону машинного приміщення об’єктами міста Запоріжжя впроваджено систему контролю та управління мережами диспетчеризації (далі – система), яка складається з диспетчерського пункту та встановлених на території міста терміналів виконавчих пунктів, вмонтованих у машинне приміщення та підключена до низько вільного комплектуючого пристрою. Основною функцією системи є контроль над роботою ліфтів, зв’язок с з пасажирами, які переміщуються в кабіні та охорона машинного приміщення. Робота системи дозволяє диспетчеру з робочого місця керувати , отримувати інформацію про стан об’єктів управління, за допомогою переговорного пристрою, який розташований у кабіні ліфта, при нагоді застрявання пасажир виходить на зв'язок з операторами пульта керування ліфтами, оператор обробляє оповіщення та передає заявку для звільнення пасажирів, здійснювати контроль за несанкціонованим відкриттям дверей у машином приміщенні, та передає заявку про непрацюючий ліфт.
На даний час у системі використовуються 1739 SIM-карт зв’язку типу, з яких 1601 встановлені у терміналах виконавчих пунктів та 138 – у диспетчерському пункті. Зміна оператора мобільного зв’язку ПрАТ «Київстар» тягне за собою заміну SIM-карт, під які запрограмоване обладнання системи, що, як наслідок, порушує роботу мережі телеметрії, управління та охорони. Введення в експлуатацію зазначеної вище кількості SIM-карт іншого оператора, їх активація, доставка до кожного об’єкта, перепрограмування кожного із 1601 термінала та модулів зв’язку і налаштування на іншого оператора одночасно є неможливим та потребує зупинки диспетчерського пункту на тривалий час, та додаткові витрати.
Надання телекомунікаційних послуг здійснюється в цілодобовому режимі і не передбачає можливості припинення та зміни оператора телекомунікації для отримання вищезазначених послуг. Зупинка диспетчерського пульта призведе до неможливості вмикання, вимикання ліфтів, контролю працездатності ліфтів та двостороннього голосового зв'язку об’єктів м. Запоріжжя, здійснення контролю за станом ліфтів та охорони машинного приміщення і встановленого обладнання, що тягне за собою можливу крадіжку обладнання, а у випадку застрявання пасажирів у кабіні ліфта може привести до людських жертв. За інформацією розробника телемеханічного обладнання системи для заміни SIM-карт іншого оператора потрібне втручання в програмне забезпечення системи; відновлення повноцінної працездатності всієї системи при повній заміні 1739 SIM-карт налаштування диспетчерського пульту займе до 8 робочих днів, а терміналів виконавчих пунктів – до 30 робочих днів; використання паралельно активованих SІМ-карт двох операторів зв’язку технічно не є можливим.
Отже, надання безперебійних телекомунікаційних послуг для забезпечення роботи системи контролю та управління ліфтів об’єктами міста Запоріжжя та з метою безперебійної роботи підприємства та забезпечення сумісності з наявними системою та технічним оснащенням може бути здійснене тільки тим самим надавачом послуг, у зв’язку з чим виникає потреба здійснити закупівлю (на 2022 рік) в того самого постачальника послуг ПрАТ «Київстар», що і в попередні роки.