В департаменті адміністративних послуг виконкому Криворізької міської ради з 2015 року була запроваджена й успішно функціонує комп'ютерна програма «Система Керування Чергою ІS-Line» (надалі – КП «СКЧ»).
Розробником вищевказаного програмного забезпечення було ТОВ «Комп'ютерно-касові системи Україна» (надалі - товариство), про що свідчить зареєстроване авторське право (свідоцтво №60703 від 16.07.2015 видане Державною службою інтелектуальної власності України (http://surl.li/kkdr), офіційний бюлетень №38 від 30.10.2015).
Відповідно до ст. 433 ЦКУ та ст.8, 18 Закону «Про авторське право і суміжні права», комп'ютерні програми та бази підлягають охороні як об'єкти авторського права.
З березня 2020 року, з моменту запровадження карантинних заходів пов'язаних з пандемією згідно постанови КМУ №211 від 11.03.2020 «Про запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2» безперебійного функціонування програмного забезпечення КП «СКЧ» стало ще більш актуальним.
Так, в умовах карантину прийом пакетів документів від суб'єктів звернень та видача готових результатів надання послуг здійснюється у департаменті адміністративних послуг виконкому Криворізької міської ради виключно за попередньою реєстрацією, яка функціонує за допомогою КП «СКЧ» або мобільного застосунку «Попередня реєстрація в електронну чергу Центру адміністративних послуг «Віза».
Зокрема, КП «СКЧ» забезпечує:
- аналіз та контроль потоків суб'єктів звернень;
- попередню реєстрацію на визначену дату та час на прийом документів та видачу готових результатів суб'єктам звернень;
- організацію обслуговування згідно з встановленим регламентом часу;
- розподіл відвідувачів за напрямками звернень;
- організацію видачи готових результатів послуг.
Саме тому, в рамках технічної підтримки КП «СКЧ», вкрай необхідно оперативно отримувати консультаційні послуги з питань експлуатації, профілактичне щомісячне обслуговування, а у разі порушення працездатності КП «СКЧ» - відновлювати його роботу шляхом віддаленого доступу протягом 2-х годин.
В 2020 році товариством зареєстровано ще авторське право на твір комп'ютерної програми «Система управления очередью IS-Line 2.0» російською мовою (свідоцтво від 31.08.2020 №99298 видане Міністерством розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України, офіційний бюлетень №60 від 30.09.2020 «Авторське право і суміжні права»).
Відповідно до інформаційно-аналітичної довідки про єдиного вітчизняного виконавця послуг із супроводження та підтримки, доопрацювання, модернізації програмного забезпечення – КП «СКЧ» торгово-промислової палати України зазначено, товариство відповідно до умов Ліцензійного договору №13-02 від 10.02.2021 має виключну ліцензію на використання програмного забезпечення «Система керування чергою IS-Line» («Система управления очередью IS-Line 2.0», російською мовою) та є єдиним виконавцем послуг з супроводження та підтримки, доопрацювання, модернізації програмного забезпечення - комп'ютерної програми КП «СКЧ», яка впроваджена та експлуатується в департаменті адміністративних послуг виконкому Криворізької міської ради.