Комунальне некомерційне підприємство «Центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф міста Києва» виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) (КНП «Центр ЕМД та МК») надає екстрену медичну допомогу населенню м. Києва. Щодобово КНП «Центр ЕМД та МК» виконує 1200-2200 викликів. Для забезпечення прибуття бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги (далі – бригад ЕМД) до місця виклику у термін до 10 хвилин у м. Києві створена мережа відділень екстреної (швидкої) медичної допомоги (далі – відділень ЕМД), які розташовані у різних районах містах. Для забезпечення легкого та гарантованого доступу населення м. Києва до послуги екстреної медичної допомоги в КНП «Центр ЕМД та МК» створений потужний комплекс зв’язку. Центральна диспетчерська забезпечує прийом викликів «103» від населення м. Києва та надає населенню довідкову інформацію по лініях «1503» та «1583». Канали безпосереднього зв’язку, телефони міської телефонної мережі забезпечують оперативну роботу та адміністративно-управлінські функції КНП «Центр ЕМД та МК». Послуги стаціонарного телефонного зв’язку, які надає ПАТ «Укртелеком», забезпечують легкий та гарантований доступ населення м. Києва до послуг екстреної медичної допомоги.
Для управління бригадами ЕМД в КНП «Центр ЕМД та МК» створений потужний автоматизований комплекс “Автоматизована інформаційно-диспетчерська система “Швидка медична допомога”. Для функціонування зазначеної системи потрібні цифрові канали, які об’єднують об’єкти КНП «Центр ЕМД та МК» в корпоративну комп’ютерну мережу. По зазначених цифрових каналах у режимі реального часу цілодобово передається інформація про прийняті виклики «103» для передавання їх бригадам ЕМД. Зв’язок між користувачами корпоративної комп’ютерної мережі КНП «Центр ЕМД та МК» забезпечує через Еthernet-порти оператор ТОВ «УКРКОМ». Існуюча мережа передачі даних гарантовано забезпечує населення м. Києва послугою екстреної медичної допомоги.
Для забезпечення голосовим зв’язком рухомих об’єктів ПрАТ “КИЇВСТАР” надає послуги мобільного телефонного зв’язку для абонентів КНП «Центр ЕМД та МК», у т.ч. для бригад ЕМД. Абоненти об’єднані в корпоративну мережу. Зв’язок між абонентами здійснюється по скороченому номеру. Також ПрАТ “КИЇВСТАР” надає КНП «Центр ЕМД та МК» послуги загального сервісу пакетної радіопередачі (GРRS). Зазначені послуги використовуються для обміну інформацією в режимі реального часу між центральною диспетчерською та бригадами ЕМД, визначення поточного місцезнаходження автомобілів швидкої медичної допомоги, передачі електрокардіограм в консультативно-телеметричний центр.
Послуги зв’язку повинні надаватись безперебійно. Якість послуг зв’язку повинна відповідати встановленим значенням показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, у т.ч. вимогам Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 № 295 Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг. Призупинення роботи спеціальних ліній «103» (навіть короткочасне) не допустиме.