Виконавець зобов'язаний:
1) своєчасно надавати споживачу послуги в установлених обсягах, належної якості, безпечні для його життя, здоров’я та які не спричиняють шкоди його майну, відповідно до вимог законодавства та цього Договору;
2) не пізніше 5 числа місяця, наступного за розрахунковим доводити до відома Споживача інформацію про розмір нарахування;
3) інформувати споживача про адресу та номер телефону абонентського відділу, диспетчерської, аварійної або аварійно-диспетчерської служби (зазначаються в Договорі і рахунках на сплату послуг);
4) надавати споживачеві в установленому порядку інформацію про перелік послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру тарифів, нормативи (норми) споживання, режим надання послуг. їх споживчі властивості, якісні показники надання послуг, граничні строки усунення аварій або інших порушень порядку надання послуг, а також інформацію про Правила (зазначається у цьому Договорі);
5) контролювати установлені міжповіркові інтервали, надавати приписи на проведення повірки засобів обліку; проводити періодичну повірку засобів обліку, їх обслуговування та ремонт, у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж на умовах окремого Договору, укладеного зі Споживачем;
6) складати акти про виявлені у Споживача порушення; повідомляти споживача про плановану перерву в наданні послуг через засоби масової інформації або письмово не пізніше ніж за 10 днів до її настання (крім перерви, що настає внаслідок аварії або дії непереборної сили) із зазначенням причини та часу перерви в наданні послуг;
7) Повідомляти споживача про планову перерву в наданні послуг через засоби масової інформації або письмово не пізніше ніж за 10 днів до її настання (крім перерви, що настає внаслідок аварії або дії непереборної сили) із зазначенням причини та часу перерви в наданні послуг;
8) відновлювати надання послуг з водопостачання за письмовою заявою споживача шляхом зняття протягом доби пломб із запірних вентилів;
9) забезпечувати за заявою споживача взяття у тижневий строк на абонентський облік засобів обліку, що встановлені з дотриманням технічних умов, виданих Виконавцем шляхом їх опломбування;
10) усувати аварії та інші порушення порядку надання послуг у строк, встановлений законодавством і цим Договором;
11) вести облік скарг (заяв, вимог, претензій) споживачів щодо кількості та якості надання послуг, а також облік їх виконання;
12) звільняти від плати за послуги у разі їх ненадання;
13) проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, в порядку, встановленому чинним законодавством України та визначеному даним Договором;
14) своєчасно проводити за власний рахунок роботи з усунення виявлених несправностей, пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;
15) відшкодовувати збитки, завдані майну та/або приміщенню споживача та/або членів його сім'ї, шкоду, що заподіяна його життю чи здоров'ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг, а також моральну шкоду в порядку та розмірі, які визначаються відповідно до законодавства і цього Договору;
16) виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства та цього Договору.