Послуги зі здійснення вихідних дзвінків з метою дослідження клієнтського досвіду

Спробуйте новий дизайн сторінки тендера

arrow_right_alt

Послуги зі здійснення вихідних дзвінків з метою дослідження клієнтського досвіду
Outgoing call services to research customer experience

Очікувана вартість

3 200 000,00 UAH

UA-2020-12-10-017393-c ● 328ad808a5ef4d2aa4275a29a14af0c1

Відкриті торги з публікацією англійською мовою Завершена

Електронний підпис накладено. Перевірити

Перевірка підпису

Всі закупівлі замовника dozorro

На що звернути увагу потенційному постачальнику

Оголошення про проведення

Tender notice

Друкувати оголошення PDF ● HTML

Друкувати звіт про результати проведення процедури PDF ● HTML

Перейти до обґрунтування та плану закупівлі

Інформація про замовників

Purchasing Body

Як обирати замовника потенційним постачальникам

Найменування:	АТ "Укрпошта"
Код ЄДРПОУ:	21560045
Вебсайт:	https://www.ukrposhta.ua/ua/zakupivli
Місцезнаходження:	01001, Україна , Київська область обл., м. Київ, вул. Хрещатик, 22
Контактна особа:	Андрій Шифрук +380443232078 shyfruk-ao@ukrposhta.ua
Додаткові контактні особи:	Пелипейко Наталія +380977192102 pelypeiko-np@ukrposhta.ua
Категорія:	Юридична особа, яка здійснює діяльність в одній або декількох окремих сферах господарювання
Official name:	AT "Ukrposhta"
National ID:	21560045
Contact point:	Andrii Shyfruk +380443232078 shyfruk-ao@ukrposhta.ua
Additional contacts:	Пелипейко Наталія +380977192102 pelypeiko-np@ukrposhta.ua

Інформація про процедуру

Milestones

Гід по строкам проведення торгів

Дата оприлюднення:	10 грудня 2020 22:52
Звернення за роз’ясненнями:	до 01 січня 2021 00:00
Оскарження умов закупівлі:	до 07 січня 2021 00:00
Кінцевий строк подання тендерних пропозицій:	11 січня 2021 23:00
Початок аукціону:	28 січня 2021 13:31
Очікувана вартість:	3 200 000,00 UAH з ПДВ
Розмір мінімального кроку пониження ціни:	16 000,00 UAH
Розмір мінімального кроку пониження ціни, %:	0,50%
Мова (мови), якою (якими) повинні готуватися тендерні пропозиції:	Мова тендерної пропозиції українська

Publication date:	10 грудня 2020 22:52
Enquiries until:	01 січня 2021 00:00
Complaints submission until:	до 07 січня 2021 00:00
Time limit for receipt of tenders:	11 січня 2021 23:00

Information

Estimated total value:	3 200 000 UAH including VAT
Minimal lowering step:	16 000 UAH
Minimal lowering step, %:	0,50 %

Інформація про предмет закупівлі

Вид предмету закупівлі: Послуги

Класифікатор та його відповідний код: ДК 021:2015:79510000-2: Послуги з приймання телефонних дзвінків

Scope of the procurement

Найменування замовника: Акціонерне товариство "Укрпошта". Місцезнаходження Замовника: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, будинок 22. ЄДРПОУ замовника: 21560045. Категорія Замовника: юридична особа, яка здійснює діяльність в окремих сферах господарювання.
Найменування закупівельника: АТ "Укрпошта". Місцезнаходження Замовника: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, будинок 22. ЄДРПОУ замовника: 21560045. Категорія Замовника: юридична особа, яка здійснює діяльність в окремих сферах господарювання.
Мова тендерної пропозиції українська. Всі документи, що готуються учасником, викладаються українською мовою. Документи, які не готуються учасником та представлені в складі тендерної пропозиції, можуть бути надані як українською, так і російською мовами. Якщо в складі тендерної пропозиції надається документ на іншій мові ніж українська або російська, учасник надає переклад цього документа. Відповідальність за якість та достовірність перекладу несе учасник.
Застосовані критерії оцінки – ціна.
Забезпечення тендерної пропозиції не вимагається, тому умови його надання не зазначаються у оголошенні.
Дата і час розкриття тендерних пропозицій - у день і час закінчення строку подання тендерних пропозицій, зазначених в оголошенні.
Під час подання тендерних пропозицій та створені даних, особа, яка має повноваження щодо підпису документів тендерної пропозиції, повинна пройти електрону ідентифікацію в електронній системі закупівель за допомогою кваліфікованого електронного підпису (автентифікацію) (тобто обов’язково накладається КЕП на пропозицію в електронній системі закупівель).

Customer's Name: Joint-stock company "Ukrposhta". Customer's Location: 01001, Kyiv, Khreshchatyk str., 22. Code according to the USREOU of the Customer: 21560045. Customer's Category: a legal entity that carries out activities in certain areas of management.
Purchaser's Name: JSC "Ukrposhta" represented by Joint-stock company "Ukrposhta". Customer's Location: 01001, Kyiv, Khreshchatyk str., 22. Code according to the USREOU of the Customer: 21560045. Customer's Category: a legal entity that carries out activities in certain areas of management.
The language of the tender proposal is Ukrainian. The all documents that are prepared by the bidder should be submitted in Ukrainian. Documents that are not prepared by the bidder and submitted as part of the tender offer may be submitted in both Ukrainian and Russian. If a document in a language other than Ukrainian or Russian is submitted as part of the tender offer, the bidder shall provide a translation of this document. The participant is responsible for the quality and accuracy of the translation.
Applied evaluation criteria - price.
The tender security is not required, so the conditions of its submission are not specified in the announcement.
Date and time of opening of tender offers - on the day and time of expiration of the term of submission of tender offers is specified in the announcement.
When submitting tender proposals and creating data, the person authorized to sign the tender documents must pass electronic identification in the electronic procurement system with a qualified electronic signature (authentication) (ie, the CEP must be imposed on the proposal in the electronic procurement system)

Опис окремої частини або частин предмета закупівлі

1 послуга

Послуги зі здійснення вихідних дзвінків з метою дослідження клієнтського досвіду

Місце поставки товарів або місце виконання робіт чи надання послуг: Україна, Відповідно до документації

ДК 021:2015: 79512000-6 — Кол-центри

Outgoing call services to research customer experience

CPV: 79512000-6

Період постачання: по 30 вересня 2022

Умови оплати договору (порядок здійснення розрахунків)

Подія	Опис	Тип оплати	Період, (днів)	Тип днів	Розмір оплати, (%)
Надання послуг	Замовник оплачує надані Послуги на підставі підписаного Сторонами Акту наданих послуг впродовж 10 (десяти) робочих днів з дати його підписання, але не раніше дати реєстрації Виконавцем податкової накладної в Єдиному реєстрі податкових накладних (ця умова не застосовується якщо Виконавець не є платником ПДВ). Найменування замовника: Акціонерне товариство "Укрпошта". Місцезнаходження Замовника: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, будинок 22. ЄДРПОУ замовника: 21560045. Категорія Замовника: юридична особа, яка здійснює діяльність в окремих сферах господарювання. Найменування закупівельника: АТ "Укрпошта". Місцезнаходження Замовника: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, будинок 22. ЄДРПОУ замовника: 21560045. Категорія Замовника: юридична особа, яка здійснює діяльність в окремих сферах господарювання. Мова тендерної пропозиції українська. Всі документи, що готуються учасником, викладаються українською мовою. Документи, які не готуються учасником та представлені в складі тендерної пропозиції, можуть бути надані як українською, так і російською мовами. Якщо в складі тендерної пропозиції надається документ на іншій мові ніж українська або російська, учасник надає переклад цього документа. Відповідальність за якість та достовірність перекладу несе учасник Застосовані критерії оцінки – ціна. Забезпечення тендерної пропозиції не вимагається, тому умови його надання не зазначаються у оголошенні. Дата і час розкриття тендерних пропозицій - у день і час закінчення строку подання тендерних пропозицій, зазначених в оголошенні.	Пiсляоплата	10	Робочі	100

Тендерна документація

Як учасник може впливати на якість тендерної документації

Критерії вибору переможця

Ціна:

100%

Підстави для відмови в участі у процедурі закупівлі:

Переглянути

Підстави для відмови в участі

1. Вчинення злочинів, учинених з корисливих мотивів

Підтверджує:	учасник
Відноситься до:	учасника

Службова (посадова) особа учасника процедури закупівлі, яка підписала тендерну пропозицію (або уповноважена на підписання договору в разі переговорної процедури закупівлі) або фізична особа, яка є учасником процедури закупівлі, не була засуджена за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом та відмиванням коштів), судимість з якої знято або погашено у встановленому законом порядку
Стаття 17, частина 1, пункт 5
Стаття 17, частина 1, пункт 6

Учасник фізична особа підтверджує, що

Фізична особа, яка є учасником процедури закупівлі, не була засуджена за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом та відмиванням коштів), судимість з якої знято або погашено у встановленому законом порядку

Форма підтвердження:	заява
Заголовок:	декларація про відсутність підстави
Опис:	учасник процедури має підтвердити відсутність підстави шляхом заповнення окремих електронних полів в електронній системі закупівель (заява)

Учасник юридична особа підтверджує, що

Службова (посадова) особа учасника процедури закупівлі, яка підписала тендерну пропозицію (або уповноважена на підписання договору в разі переговорної процедури закупівлі), не була засуджена за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом, шахрайством та відмиванням коштів), судимість з якої знято або погашено у встановленому законом порядку

Форма підтвердження:	заява
Заголовок:	декларація про відсутність підстави
Опис:	учасник процедури має підтвердити відсутність підстави шляхом заповнення окремих електронних полів в електронній системі закупівель (заява)

2. Вчинення економічних правопорушень

Підтверджує:	учасник
Відноситься до:	учасника

Суб'єкт господарювання (учасник) протягом останніх трьох років не притягувався до відповідальності за порушення, передбачене пунктом 4 частини другої статті 6, пунктом 1 статті 50 Закону України "Про захист економічної конкуренції", у вигляді вчинення антиконкурентних узгоджених дій, що стосуються спотворення результатів тендерів
Стаття 17, частина 1, пункт 4
Стаття 6, частина 2, пункт 4
Стаття 50, пункт 1

Учасник підтверджує, що

3. Вчинення корупційних правопорушень

Підтверджує:	учасник
Відноситься до:	учасника

Відомості про юридичну особу, яка є учасником процедури закупівлі, не внесено до Єдиного державного реєстру осіб, які вчинили корупційні або пов'язані з корупцією правопорушення. Службову (посадову) особу учасника процедури закупівлі, яку уповноважено учасником представляти його інтереси під час проведення процедури закупівлі, фізичну особу, яка є учасником, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення корупційного правопорушення або правопорушення, пов'язаного з корупцією
Стаття 17, частина 1, пункт 2
Стаття 17, частина 1, пункт 3

Учасник підтверджує, що

4. Вчинення правопорушень, пов'язаних з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми

Підтверджує:	учасник
Відноситься до:	учасника

Службова (посадова) особа учасника процедури закупівлі, яку уповноважено учасником представляти його інтереси під час проведення процедури закупівлі, фізичну особу, яка є учасником, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов'язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
Стаття 17, частина 1, пункт 12

Учасник підтверджує, що

Форма підтвердження:	заява
Заголовок:	декларація про відсутність підстави
Опис:	учасник процедури має підтвердити відсутність підстави шляхом заповнення окремих електронних полів в електронній системі закупівель (заява)

5. Заборгованість зі сплати податків і зборів (обов'язкових платежів)

Підтверджує:	учасник
Відноситься до:	учасника

Учасник процедури закупівлі не має заборгованості зі сплати податків і зборів (обов'язкових платежів)
Стаття 17, частина 1, пункт 13