27 вересня 2019 р. між КП «ЦЕП» та ТОВ «МД СОФТ» було укладено договір № 27/09-19 (ідентифікатор закупівлі UA-2019-10-07-001028-a) придбання програмного комплексу для створення «Автоматизованої інформаційної системи оплати проїзду в громадському транспорті», який впроваджується в м. Кривий Ріг (надалі - АСООП) та є об’єктом інтелектуальної власності, оскільки право інтелектуальної власності на зазначений комплекс, належить ТОВ «Сімбол Транспорт», відповідно до наявних в нього авторських свідоцтв. Програмний комплекс АСООП складається з комп’ютерних програм та має в собі програмні модулі та програмні підсистеми, завдяки яким виконується процес ефективного обліку фактично наданих транспортних послуг громадським транспортом. Наявна модульна структура програмного комплексу, має можливість модернізації, масштабування та інтеграції, у зв’язку з чим потребує постійного технічного та консультативного супроводу з боку Постачальника. Водночас, офіційним дилером (єдиним ексклюзивним постачальником) ТОВ «Сімбол Транспорт» у Дніпропетровській області, який уповноважений на укладання договорів та постачання усіх програмних продуктів з наданням супутніх послуг, є - ТОВ «МД СОФТ», згідно Сертифікату ексклюзивного представника, дилерського договору № 240119-3 від 24.01.2019 року, ліцензійного договору № 27/09/19 від 27.09.2019 року. Згідно зазначених договорів ТОВ «МД СОФТ» належить виключне право на використання, реалізацію та розповсюдження відповідних програмних продуктів належних ТОВ «Сімбол Транспорт» та їх передачі (відчуження, продажу) третім особам. Разом з тим, відповідно до рішення Криворізької міської ради від 24.04.2019 № 3683, рішення виконкому Криворізької міської ради від 23.10.2019р. № 508 КП «ЦЕП» є особою, що відповідає за впровадження та повноцінне функціонування системи АСООП. Тому, на підставі укладених договорів про організацію та обслуговування електронних систем в комунальному громадському транспорті  м. Кривий Ріг, КП «ЦЕП» отримує від Перевізників плату за надані послуги з використанням системи АСООП. В результаті надання зазначених послуг з використанням системи АСООП, КП «ЦЕП» за власні кошти, як належний користувач системи АСООП повинен здійснювати сплату за послуги з технічного та консультативного супроводу програмного комплексу наявної системи АСООП м. Кривий Ріг (ідентифікатор закупівлі UA-2020-01-11-001636-c). Наразі, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 20 травня 2020 р. № 392 «Про встановлення карантину з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, та етапів послаблення протиепідемічних заходів», протоколом позачергового засідання Криворізької міської комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій при виконкомі міської ради №16 від 21.05.2020 була надана можливість здійснювати перевезення пасажирів у звичайному режимі (без спеціальних перепусток, з оплатою проїзду), за умови забезпечення засобами індивідуального захисту та в межах кількості місць для сидіння, передбаченої технічною характерстикою транспортного засобу або визначеної в реєстраційних документах на цей транспортний, а також дотримання відповідних санітарних та протиепідемічних заходів згідно вимог Державного санітарного лікаря України. В свою чергу прийняття цього протокольного рішення та продовження його дії по теперішній час, спричиняє неможливість зі сторони Комунальних підприємств - Перевізників здійснювати належну (в повному обсязі) оплату за фактично надані послуги з використанням системи АСООП при перевезеннях пасажирів та забезпечити можливість КП «ЦЕП» на цей період сплачувати послуги з технічного та консультативного супроводу програмного комплексу наявної системи АСООП м. Кривий Ріг.