Оператор ПАТ «Укртелеком» є домінуючим оператором телекомунікацій в Україні.
Центр оперативного зв'язку, телекомунікаційних систем та інформаційних технологій ДСНС України, ГУ ДСНС України у м. Києві, регіональні територіальні органи ДСНС та підпорядковані підрозділи тривалий час користуються телекомунікаційними послугами від ПАТ «Укртелеком».
ПАТ «Укртелеком» надає такі телекомунікаційні послуги:
– надання в користування з'єднувальних ліній для отримання викликів по спецлініям екстреної служби «101»;
– послуги місцевого, міжміського та міжнародного телефонного зв’язку з міських телефонних номерів;
– забезпечення ліній безпосереднього зв’язку;
– надання в користування каналів кабельної каналізації електрозв’язку;
– організація віртуальної приватної мережі (VPN L3);
– послуги проводового радіомовлення;

– послуги некомутованого доступу до мережі Інтернет;
– аналогові канали тонованої частоти для телефонного зв`язку.
Надання послуг здійснюється у цілодобовому режимі. Лінійно-кабельні споруди, телекомунікаційне обладнання знаходяться на балансі ПАТ «Укртелеком».
ПАТ «Укртелеком» забезпечує керівну ланку Апарату ДСНС (вул. О.Гончара,  55) та Головного управління ДСНС України у м. Києві (вул. Володимирська, 13) абонентськими номерами АТС-10, які використовуються керівним складом служби і надаються у користування лише за дозволом Кабінету Міністрів України.
Регіональні територіальні органи ДСНС та підпорядковані підрозділи отримують телекомунікаційні послуги згідно з договорами, підписаними з представництвами регіональних філій ПАТ «Укртелеком». Телекомунікаційні послуги Головного управління ДСНС у м. Києві та Центру оперативного зв`язку, телекомунікаційних систем та інформаційних технологій ДСНС України обслуговуються згідно з договорами, що укладаються та супроводжуються Департаментом розвитку сегмента державних установ ПАТ «Укртелеком».
Ефективне виконання зазначених завдань не можливе без надійної системи зв`язку, яку вже багато років забезпечує ПАТ «Укртелеком».
ПАТ «Укртелеком» – єдина компанія, яка надає повний спектр телекомунікаційних послуг на всій території України. Має власну територіально розгалужену телекомунікаційну мережу, сервісно-технічну інфраструктуру, забезпечує повний спектр телекомунікаційних послуг місцевого, міжміського, міжнародного зв’язку, можливість термінового реагування та виїзду сервісних інженерів для ліквідації позаштатних ситуацій.
У разі зміни оператора є імовірність виникнення таких негативних наслідків:
– повної заміни існуючих телефонних номерів, що спричинить тимчасову втрату оперативного зв’язку між головним та територіальними підрозділами ДСНС по всій Україні;
– тимчасове обмеження пожежно-рятувальних підрозділів ДСНС від телефонного зв’язку суттєво ускладнить виконання службою «101» оперативно-рятувальних завдань щодо запобігання надзвичайним ситуаціям, захисту населення та території, а також ліквідації наслідків надзвичайних ситуацій по всіх регіонах України;
– порушення налагодженої системи діяльності аварійно-рятувальних підрозділів м. Києва та регіональних органів ДСНС;
– необхідності прокладання нових кабельних ліній зв’язку, що призведе до перерви у часі зазначених послуг та не дозволить здійснювати покладені завдання на Центр оперативного зв'язку, телекомунікаційних систем та інформаційних технологій ДСНС України, Головне управління ДСНС України у м. Києві, регіональні територіальні органи ДСНС та підпорядковані підрозділи;
– появи негативних наслідків, які пов’язані із зміною налаштування обладнання, що може спричинити неминучі перерви у роботі послуг, а також
призведе до додаткових видатків, які не передбачені державним бюджетом для Центру оперативного зв'язку, телекомунікаційних систем та інформаційних технологій ДСНС України, Головного управління ДСНС України у м. Києві, регіональних територіальних органів ДСНС та підпорядкованих підрозділів на 2020 рік і втрати раніше витрачених коштів.